Orientace na zákazníka

Archiv vysílání

Co znamená agilita v prostředí korporace nebo skupiny více firem? Je možné ji zavést opravdu v celé firmě? Dnes večer se podíváme na agilitu z pohledu lídrů tří firem, které se do ní pustili.

21. 9. 2020 v 18:00 | 92 min

Existuje opravdu agilní firma?

Představte si, že by vás ve škole chválili za odvahu chybovat a za správné použití otázky "Proč?". Že vaše dílčí neúspěchy nejsou námětem k posměchu a frázím typu “já to říkal”, ale inspirací pro ostatní i vás samotné. Jak v sobě probudit inovativního ducha? A jak u toho nezapomenout na svoje kořeny?

16. 10. 2020 v 18:30 | 56 min

Inovátor o návratu ke kořenům

V businessu má strategie mnoho atributů, na které je třeba se zaměřit a v tomto díle se pokusíme podívat na některé z nich a jak je formulovat, aby vaše strategie byla opravdu účinná.

30. 11. 2020 v 9:00 | 26 min

Strategie – Cesta k cíli

Co je to Agilní kultura? Jakou roli v ní hrají lídři? Dá se vybudovat kultura “my společně neseme odpovědnost”? Dá se Agilita implementovat do hierarchicky řízené společnosti? Na tyto a další otázky si budeme odpovídat s našimi hosty, kteří sami v praxi Agilitu ve svým firmách mají a řeší evoluci firmy z pozice lídrů.

1. 12. 2020 v 17:30 | 86 min

Agilní kultura a leadership

Životní prostředí není jen otázkou osobní zodpovědnosti za to, jaký svět předáme našim dětem někdy v budoucnu. Ať už otázku ochrany planety v naší práci řešíme nebo ne, toto téma se dřív nebo později nevyhnutelně dotkne činnosti každého z nás.

10. 12. 2020 v 18:30 | 54 min

Jak udržet životní prostředí i zdroj peněz?

V tomto díle se koukneme Generaci Z do šatníku. Nikde jinde se trendy neprojevují tak rychle. Generace Z totiž ukazuje svůj názor na svět tím, jak vypadá. A tak jsou investice do módy a kosmetiky tak vysoké.

22. 1. 2021 v 9:00 | 37 min

Móda a hype

Celkem tráví generace Z před různými obrazovkami deset hodin denně. Jen na sociální sítích tráví Generace Z tři hodiny denně, o hodinu více než Mileniálové. A tak se na nich neodehrává jen jejich komunitní život, ale i nákupy nebo vzdělávání. Co to znamená pro značky a jak tvořit obsah, který zaujme?

29. 1. 2021 v 9:00 | 30 min

Jak se mění obsah?

Martin Hák a Lenka Pincot navazují diskusí s diváky na poslední vysílání pořadu ProjecTor, které se věnuje tématu „Udělejte ze stakeholderů skutečné spojence“. Spolu s dalšími členy PMI vám umožní doptat se na otázky, které v pořadu nezazněly, rozebrat hlouběji témata, která vás zaujala, sdílet vlastní zkušenosti nebo získat rady od komunity profesionálů v projektovém řízení.

11. 2. 2021 v 17:00 | 60 min

Udělejte ze stakeholderů skutečné spojence

AI in health. Haha. If we had a dollar for every time we heard this phrase, we’d have enough money to produce Red Button EDU programmes for free for the next 250 years.

16. 2. 2021 v 17:00 | 49 min

Asklepios vs. AI

Kdo jsou to Transformační kouči? Jak to, že jsou právě oni hnacím motorem a rukama celé Agilní transformace ve firmě? Proč jsou tak klíčoví pro zavádění Agilních principů, edukaci lidí a pravou ruku managementu?

10. 3. 2021 v 17:30 | 66 min

Agilní transformace očima kouče

Osobní příběh Martina Hausenblase o udržitelnosti, jako o základním předpokladu smysluplného podnikání.

15. 3. 2021 v 18:30 | 58 min

Udržet sebe i firmu. Dlouhodobě!

V dnešním dílu se dozvíme proč je vlastně udržitelnost v popředí témat, za která GenZ bojuje a jak vypadá aktivismus mladé generace. Koukneme se na značky, kterým se transformace podařila a přinesla jim i vyšší zisk. A ukážeme si, že udržitelnost není navázaná jenom na ekologii, ale postoj k budování firem, nebo každodennímu životu.

24. 3. 2021 v 9:00 | 21 min

Udržitelnost

Děláte to, co vás baví a naplňuje? Nebo setrváváte v něčem, kde vám úplně dobře není, ale je to pohodlné? Myslím, že tato kniha Vám může pomoci přemýšlet o tom, jak vlastně svoboda může vypadat a jak se k ní můžeme propracovat.

26. 3. 2021 v 12:00 | 33 min

Buďte svobodní!

Co chcete, aby si vaši zákazníci vybavili, když uslyší jméno vaší firmy? Jinými slovy, jaký je váš závazek značky, čili to, pro co jste se rozhodli, že vás bude odlišovat od konkurence a váš klíčový zákazník vás za to bude milovat? Závazek značky je zásadní pro úspěšnou strategii a bohužel jeden z nejméně využívaných nástrojů v byznysu.

31. 3. 2021 v 8:30 | 4 min

ScaleUp Tip #56 – Váš závazek značky

Tipy & triky jak produkovat kvalitní obsah od Honzy a Petra ze Stay Creative Productions. Součástí setkání je také praktický rozbor dvou našich vysílání - Futurescope a Scale Up.

1. 4. 2021 v 16:00 | 66 min

Produkujeme kvalitní obsah – Stay Creative Production

V dalším dílu InspiRácia zavítáme do světa nejnovějších technologií a probereme jak proměňují zákaznickou zkušenost, preference a návyky. Porovnáme výhody a nevýhody bank oproti fintechům a zavěštíme si jak se bude situace ve finančních službách vyvíjet v následujících letech.

7. 4. 2021 v 9:00 | 62 min

Banka x Fintech

Many brands have tested XR in its virtual (VR) and augmented (AR) reality forms in retail and marketing over the past 5 years, surfing the hype wave that XR would revolutionize the way products are sold and brands communicate. Most of those initiatives were abandoned again after its pilot projects not seeing much immediate ROI generated.

13. 4. 2021 v 10:30 | 51 min

XR for Retail, Marketing and Brand Experience (S1E3)

Jak vypadá Objective and Key Results a jaké mohou být výhody a výzvy při jejich používání? Inspirujte se.

29. 4. 2021 v 9:00 | 16 min

Základní principy a proč bychom měli OKR zkusit

Děláme nejlíp, jak umíme. Náš život je tím nejsmysluplnějším projektem, který máme. Koneckonců nám ani nic moc jiného nezbývá, když potřebujeme soustavně přesvědčovat trh, jak sobě nebo svému produktu věříme.

14. 5. 2021 v 18:30 | 47 min

Autenticita aneb jak se ze sebe neposí*at

Kultúru má každá spoločnosť. Nemusí sa o nej hovoriť a predsa je. Je jedinečná a nekopírovateľná. Preto je najsilnejším diferenciačným faktorom. Má silu poháňať, ale aj brzdiť. Niekedy oboje súčasne. Vďaka nej, alebo kvôli nej, sú spoločnosti také, aké sú.

20. 5. 2021 v 8:30 | 96 min

Energia firmy pramení v jej kultúre

Správný cíl je základem OKR. Týmy budou mít jasno v tom, na co se soustředit, aby co nejlépe přispěly ke strategii. Namísto soupeření se mohou sladit s ostatními.

24. 5. 2021 v 9:00 | 23 min

Dobré cíle, základ funkčních OKR.

AMAZON známý i neznámý

Amazon snad známe téměř všichni. Co o Amazonu ale víme kromě toho, že se jedná v podstatě o internetový obchod? Proč je vlastně tak úspěšný? Jaká byla jeho cesta, že se stal jednou z největších firem na světě?

1. 6. 2021 v 12:00 | 36 min

AMAZON známý i neznámý

Podíváme se na Key Results metriky, podle kterých se pozná, zda cíle dosahujeme nebo jak jsme od něj daleko.

15. 6. 2021 v 9:00 | 20 min

Key Results aneb rozhodujeme podle dat

Korporace a omluvy?

Umí se velké firmy omlouvat? Jsou jejich omluvy skutečně omluvou nebo jen snahou ukonejšit ty, kteří si stěžují, ale upřímné omluvy se nedočkáte?

1. 7. 2021 v 12:00 | 31 min

Korporace a omluvy?

Dokážete jednoduše vysvětlit proč vaši zákazníci kupují právě vaše produkty a služby? A ne ty konkurenční? Jakou hodnotovou nabídku jim přinášíte a čím dokážete řešit jejich potřeby, léčit jejich bolesti a uspokojit jejich tužby?

10. 11. 2021 v 8:30 | 6 min

ScaleUp Tip #88 – Proč lidé kupují vaše produkty a služby?

Co je to vize a jak s ní pracovat tak, aby se dostala ke každému ve vaší firmě? Kdy a s kým je vhodný čas začít vizi stavět? Jak to udělat, aby se s ní lidé opravdu ztotožňovali? Je vůbec důležité firemní vizi mít? A jaký má vlastně vize vztah k firemním hodnotám, strategii, misi a třeba i spokojenosti lidí a výkonu firmy?

15. 11. 2021 v 9:00 | 29 min

Vím, jak pracovat s vizí

Úspěšná strategie stojí především na schopnosti odlišit se od konkurence. Přesto se mnoho firem snaží být vším pro všechny. Nemají tak jasnou představu o tom, co je činí jedinečnými. S mapou aktivit máte možnost hledat ty správné niche pro váš úspěch a vizualizovat si tak celý váš byznys model v jednoduchém formátu.

17. 11. 2021 v 8:30 | 5 min

ScaleUp Tip #89 – Odlište se od konkurence s mapou aktivit

Byznys nám nabízí celou řadu situací, kdy je práce s očekáváními absolutně zásadní. Proto jednou z klíčových kompetencí lídrů je schopnost predikovat budoucnost. Čím vyšší pozici zastáváte, tím více do budoucnosti se musíte dívat.

24. 11. 2021 v 8:30 | 4 min

ScaleUp Tip #90 – Jedna věc, kterou jako lídři musíte dělat jinak

Inspirace Baťa – jak být silnější a šťastnější podle životních zásad Tomáše Bati

Pro všechny baťovské principy platí jedno společné – jsou založeny na tzv. selském rozumu. K jejich začlenění do vlastního života nepotřebujete žádné výjimečné předpoklady. Základem je vlastní odhodlání a touha být lepší, mít kvalitnější vztahy, více času sám na sebe, své koníčky i rodinu.

25. 11. 2021 v 8:30 | 92 min

Inspirace Baťa – jak být silnější a šťastnější podle životních zásad Tomáše Bati

Peter Drucker ve své knize "5 nejdůležitějších otázek" uvádí jako druhou otázku "Kdo je náš zákazník?" a třetí "Čeho si cení nejvíce"? Obě následují po té první otázce "Co je naším posláním?". Z čehož lze vyvozovat, že bez perfektní znalosti vašeho klíčového zákazníka může být velice těžké naplnit poslání vaší organizace a dosáhnout dlouhodobého cíle - vaší severky.

1. 12. 2021 v 8:30 | 5 min

ScaleUp Tip #91 – Nesnažte se být vším pro všechny

V prvním díle Baťovin se podíváme na podstatu filosofie Baťa. Samotný Tomáš Baťa si byl dobře vědom toho, že systémové pojetí, které postrádá lidskost, nefunguje dlouhodobě. Představíme si proto úzké propojení filozofie Baťa s Baťovou soustavou řízení.

27. 1. 2022 v 9:00 | 24 min

Podstata filozofie Baťa

Od vynálezu žárovky se razantně změnil přístup k světlu. V dnešní době digitálních a světelných technologií prakticky nezažíváme tmu. Co to přináší a co to odnáší?

15. 2. 2022 v 9:00 | 18 min

Děláme z noci den – jak nás to ovlivňuje?

Březen 2022 – Sense and respond

"Žijeme v digitální době. Ať už si to firmy uvědomují nebo ne, tak většina z nich se už řadí, nebo by se brzy měla začít řadit mezi softwarové firmy. A právě vybraná kniha se snaží vysvětlit lidem, na vedoucích pozicích, že v dnešní digitální době již nestačí používat k vedení firmy a řízení inovací principy vycházející z tradičního průmyslu minulého století."

17. 2. 2022 v 9:00 | 12 min

Březen 2022 – Sense and respond

"Každá bitva je vyhraná dřív, než je vůbec vybojovaná.", řekl kdysi slavný čínský vojevůdce Sun Tzu. Být v dobré pozici pro zvládnutí špatných časů vyžaduje dělat jiné věci v dobrých časech. Snažme se tak vždy dostat do co nejlepší pozice bez ohledu na budoucí podmínky.

2. 3. 2022 v 8:30 | 5 min

ScaleUp Tip #104 – Každá bitva je vyhraná dřív než je vůbec vybojovaná

Poměrně málo lidí skutečně rozumí strategii a je v ní opravdu dobrých. Velice často si strategii pletou s věcmi, jako je exekuce plánů, marketing, obchod nebo nastavení cílů. Přitom úspěšná strategie stojí zejména na schopnosti odlišit se.

9. 3. 2022 v 8:30 | 4 min

ScaleUp Tip #105 – Šest chyb při tvorbě strategie

Všichni jsme senioři

Virtuální realita nebo lidský dotek? Dárky nebo pozornost? Když se nejstarší generace neptáme na jejich potřeby, nebude se na ně jednou nikdo ptát ani nás.

24. 3. 2022 v 8:30 | 91 min | NAVAZUJE AKCE

Všichni jsme senioři

Podíváme se, jak Objectives and Key Results pomáhají agilní transformaci v České Spořitelně. Náš host promluví i o jednotlivých ceremoniích, rytmu nastavení a vyhodnocení OKR, vysvětlí proč a jak používají „drzé cíle“ a poradí, jak kombinovat rozvojová OKR a běžný, ale důležitý provoz.

5. 4. 2022 v 9:00 | 37 min

OKR v České Spořitelně

„Náš zákazník – náš pán!“ – ikonické heslo firmy Baťa. Jak firma Baťa vybírala lidi vhodné na pracovní pozice prodavač a obchodní zástupce?

22. 4. 2022 v 9:00 | 20 min

Lidé v obchodě

Sníte o růstu a škálování vašeho byznysu a máte jasnou představu o tom, jak by měla vaše budoucnost vypadat, ať už jde o růst až do úspěšného exitu nebo předání firmy potomkům případně managementu? Pravdou však je, že většina majitelů se nikdy nedočká realizace přesně tohoto snu, který mají. Důvod jistě spočívá ve řadě faktorů.

27. 4. 2022 v 8:30 | 5 min

ScaleUp Tip #112 – Tři věci, které musíte zvládnout, pokud chcete škálovat svůj byznys

O firemních hodnotách toho bylo publikováno již mnoho, včetně našich ScaleUp Tipů, přesto i tentokrát se pokusíme přidat pár námětů, jak zajistit, aby byly opravdu silné a udržitelné. Dalších našich osm námětů, jak vaše hodnoty dále designovat.

4. 5. 2022 v 8:30 | 4 min

ScaleUp Tip #113 – Máte ty správné firemní hodnoty?

Jaké cesty mohou vést k tomu, aby se produkce módního odvětví zpomalila a stala se více cirkulární a skutečně udržitelnou? A jak my zákazníci můžeme svým nákupem takové produkty podpořit?

1. 6. 2022 v 16:00 | 50 min | NAVAZUJE AKCE

Půjde rychlá móda dělat udržitelně?

Propojování světů, které si nerozumí aneb, jak se dělá API

Část lidí zná Jakuba Nešetřila díky prodeji svého úspěšného startupu Apiary nadnárodní korporaci Oracle, část lidí zas díky platformě Česko.Digital. Řeč bude ale tentokrát o tom, jak se po celý svůj život snaží propojovat dva světy, které si tak úplně nerozumí. Uslyšíme i o jeho cestování v dětství, o prodeji firmy a propojování veřejného a neziskového sektoru.

23. 6. 2022 v 8:30 | 95 min | NAVAZUJE AKCE

Propojování světů, které si nerozumí aneb, jak se dělá API

Věděli jste, že Česko je v nanotechnologiích opravdový gigant? Pokud vás zajímají inovace a technologie a rádi byste se dozvěděli, jak za poslední dobu nanotechnologie akcelerovaly a kde všude by se daly využít, je tento díl pro vás jako stvořený.

14. 7. 2022 v 8:30 | 95 min

Česko je nano

Máte jasno v tom, co jsou jedinečné schopnosti vaší firmy? Nebo jste si jen vybrali něco, v čem si myslíte, že můžete konkurovat?

20. 7. 2022 v 8:30 | 6 min

ScaleUp Tip #124 – Klíčové kompetence

V dnešním dílu se dozvíme, proč je vlastně udržitelnost v popředí témat, za která GenZ bojuje a jak vypadá aktivismus mladé generace. Podíváme se na značky, kterým se transformace podařila a přinesla jim i vyšší zisk. A ukážeme si, že udržitelnost není navázaná jenom na ekologii, ale je i o postoji k budování firem nebo ke každodennímu životu.

2. 8. 2022 v 9:00 | 21 min

Udržitelnost

V tomto dílu se podíváme na udržitelnost, jako základní předpoklad smysluplného podnikání, v rámci osobního příběhu Martina Hausenblase, zakladatele a investora mobilní aplikace pro objednávání taxi v Evropě Liftago.

9. 8. 2022 v 9:00 | 58 min

Udržet sebe i firmu. Dlouhodobě!

Životní prostředí není jen otázkou osobní zodpovědnosti za to, jaký svět předáme našim dětem někdy v budoucnu. Ať už otázku ochrany planety v naší práci řešíme nebo ne, toto téma se dřív nebo později nevyhnutelně dotkne činnosti každého z nás.

29. 8. 2022 v 9:00 | 54 min

Jak udržet životní prostředí i zdroj peněz?

Co znamená agilita v prostředí korporace nebo skupiny více firem? Je možné ji zavést opravdu v celé firmě? Pojďte se podívat na agilitu z pohledu lídrů tří firem, které se do ní pustili.

2. 9. 2022 v 9:00 | 92 min

Existuje opravdu agilní firma?

KPI je ve světě businessu dobře známá zkratka, která však často budí určitou averzi. Nakonec se stejně shodneme, že výkonnost firmy a jejich zaměstnanců je třeba nějak měřit a možná stačí termín KPI nahradit jiným výrazem.

21. 9. 2022 v 8:30 | 5 min

ScaleUp Tip #133 – Plníte vaše sliby?

Od vynálezu žárovky se razantně změnil přístup k světlu. V dnešní době digitálních a světelných technologií prakticky nezažíváme tmu. Co to přináší a co to odnáší?

19. 10. 2022 v 9:00 | 18 min

Děláme z noci den – jak nás to ovlivňuje?

V díle věnovanému duševnímu zdraví se Pavlína podívá na to, jak mohou zaměstnavatelé reagovat na epidemii samoty. Nejen mezi mladými lidmi.

20. 10. 2022 v 9:00 | 18 min | NAVAZUJE AKCE

Duševní zdraví

Strategie je volba. Přesněji řečeno, strategie je ucelený integrovaný soubor rozhodnutí, který firmu jedinečným způsobem umístí v jejím odvětví tak, aby vytvořila udržitelnou výhodu a vyšší hodnotu ve srovnání s konkurencí.

2. 11. 2022 v 8:30 | 5 min

ScaleUp Tip #139 – Rozhodněte se, jak chcete vyhrávat!

„Náš zákazník – náš pán!“ – ikonické heslo firmy Baťa. Jak firma Baťa vybírala lidi vhodné na pracovní pozice prodavač a obchodní zástupce?

15. 11. 2022 v 9:00 | 20 min

Lidé v obchodě

Žijeme v době, kdy data hrají stále důležitější roli v našem životě, kdy se bez dat prostě neobejdeme. Pokud máme k dispozici správná data a umíme je využívat, může se tak náš business stát lépe predikovatelný. A to i v této VUCA době.

16. 11. 2022 v 8:30 | 4 min

ScaleUp Tip #141 – Máte byznys založený na datech?

Zákazníci jsou jediné osoby, které vám dávají peníze. Výměnou za vaše služby nebo produkty. Všichni ostatní vám je jenom půjčí.

23. 11. 2022 v 8:30 | 6 min

ScaleUp Tip #142 – Kdo je váš ideální zákazník? Máte na to data?

V díle o tom, jakou zákaznickou zkušenost vyhledává nejmladší generace, se Pavlína podívá na to, jak tato generace vnímá luxus, peníze, i jakou roli hraje to, že jsou připojení úplně nonstop.

24. 11. 2022 v 9:00 | 28 min

Jak se mění zákazník

Kultúru má každá spoločnosť. Nemusí sa o nej hovoriť a predsa je. Je jedinečná a nekopírovateľná. Preto je najsilnejším diferenciačným faktorom. Má silu poháňať, ale aj brzdiť. Niekedy oboje súčasne. Vďaka nej, alebo kvôli nej, sú spoločnosti také, aké sú.

28. 11. 2022 v 8:30 | 96 min

Energia firmy pramení v jej kultúre

Proč klienti kupují služby či produkty právě od vás? Ačkoliv se tato otázka zdá být triviální, velmi často dostáváme velice obecné odpovědi. Přitom tato otázce je zásadní a obecná nebo špatná odpověď vám může velmi zkomplikovat život.

30. 11. 2022 v 8:30 | 4 min

ScaleUp Tip #143 – Jak měří váš zákazník hodnotu vaší služby?