Orientace na zákazníka

Archiv vysílání

Co chcete, aby si vaši zákazníci vybavili, když uslyší jméno vaší firmy? Jinými slovy, jaký je váš závazek značky, čili to, pro co jste se rozhodli, že vás bude odlišovat od konkurence a váš klíčový zákazník vás za to bude milovat? Závazek značky je zásadní pro úspěšnou strategii a bohužel jeden z nejméně využívaných nástrojů v byznysu.

4 min

ScaleUp Tip #56 – Váš závazek značky

Tipy & triky jak produkovat kvalitní obsah od Honzy a Petra ze Stay Creative Productions. Součástí setkání je také praktický rozbor dvou našich vysílání - Futurescope a Scale Up.

66 min

Produkujeme kvalitní obsah – Stay Creative Production

V dalším dílu InspiRácia zavítáme do světa nejnovějších technologií a probereme jak proměňují zákaznickou zkušenost, preference a návyky. Porovnáme výhody a nevýhody bank oproti fintechům a zavěštíme si jak se bude situace ve finančních službách vyvíjet v následujících letech.

62 min

Banka x Fintech

Many brands have tested XR in its virtual (VR) and augmented (AR) reality forms in retail and marketing over the past 5 years, surfing the hype wave that XR would revolutionize the way products are sold and brands communicate. Most of those initiatives were abandoned again after its pilot projects not seeing much immediate ROI generated.

51 min

Show is in english XR for Retail, Marketing and Brand Experience (S1E3)

Jak vypadá Objective and Key Results a jaké mohou být výhody a výzvy při jejich používání? Inspirujte se.

16 min

Základní principy a proč bychom měli OKR zkusit

Děláte věci nejlíp, jak umíte? Náš život je tím nejsmysluplnějším projektem, který máme. Jak si ale průběžně udržet autenticitu a jednat pravdivě vůči sobě samému? Schopnost nebrat se přehnaně vážně, aniž by se člověk podceňoval, není v českém prostředí nejlehčí úkol. V rozhovoru s Mikýřem proto řešíme, jak udržet serióznost, humor a pravdivost zároveň.

47 min

Autenticita aneb jak se ze sebe neposí*at

Kultúru má každá spoločnosť. Nemusí sa o nej hovoriť a predsa je. Je jedinečná a nekopírovateľná. Preto je najsilnejším diferenciačným faktorom. Má silu poháňať, ale aj brzdiť. Niekedy oboje súčasne. Vďaka nej, alebo kvôli nej, sú spoločnosti také, aké sú.

96 min

Energia firmy pramení v jej kultúre

Správný cíl je základem OKR. Týmy budou mít jasno v tom, na co se soustředit, aby co nejlépe přispěly ke strategii. Namísto soupeření se mohou sladit s ostatními.

23 min

Dobré cíle, základ funkčních OKR.

AMAZON známý i neznámý
Amazon snad známe téměř všichni. Co o Amazonu ale víme kromě toho, že se jedná v podstatě o internetový obchod? Proč je vlastně tak úspěšný? Jaká byla jeho cesta, že se stal jednou z největších firem na světě?

36 min

AMAZON známý i neznámý

Podíváme se na Key Results metriky, podle kterých se pozná, zda cíle dosahujeme nebo jak jsme od něj daleko.

20 min

Key Results aneb rozhodujeme podle dat

Korporace a omluvy?
Umí se velké firmy omlouvat? Jsou jejich omluvy skutečně omluvou nebo jen snahou ukonejšit ty, kteří si stěžují, ale upřímné omluvy se nedočkáte?

31 min

Korporace a omluvy?

Dokážete jednoduše vysvětlit proč vaši zákazníci kupují právě vaše produkty a služby? A ne ty konkurenční? Jakou hodnotovou nabídku jim přinášíte a čím dokážete řešit jejich potřeby, léčit jejich bolesti a uspokojit jejich tužby?

6 min

ScaleUp Tip #88 – Proč lidé kupují vaše produkty a služby?