Budoucnost je ve vztazích

Řekneme si základy řízení zkušenosti ve firmě – pohled zákazníka a zaměstnance. Ukážeme si, jak komplexně koukat na inovace a „rozbíjení“ status quo ve firmě. Projdeme si, jak nápady dotahovat až do konce. Vše ukážeme na praktických příkladech a ukázkách.

Agenda:

• Co je CX, EX, UX
• Jak docílit dobrou zkušenost? Kdo je v tom nejlepší?
• Jak dovést inovace pro zákazníka/zaměstnance od nápadu, prototypů, až k realizaci a zajistit nejlepší dopady?
• Co pro to můžeme udělat vy? Hned teď a každý den!