# Přepis: Jak se staví sen

## Popis

Budeme si povídat o tom, jak se staví globální firma od samotného základu, jak se od začátku buduje firemní kultura, co předchází tomu než se začne produkt prodávat a jak lídr a zakladatel do toho všeho zapadá. A protože ten příběh prodejem Ytica nekončí a Květa se svým manželem společně staví už druhý sen, bude to jistě zajímavé povídání plné zkušeností z praxe.



Kdo je Květa Vostrá



Květa Vostrá je podnikatelkou v oblasti IT s vizí a odhodláním, která se nebojí plavat proti proudu. Společně se svým manželem Šimonem vytvořila a po pouhých 18 měsících prodala startup Ytica americkému technologickému gigantu Twilio. Nyní stojí v čele své nové firmy Salted CX, která umožňuje byznysům lépe porozumět potřebám svých zákazníků. Květa je žena, která se nebojí učit, ať už na Harvard Business School nebo každé ráno v bazénu. Její přístup k životu a podnikání je inspirován sportem, kde každý krok, i ten bolestivý, má svůj význam. Je maminkou dvou dcer. Její příběh není o opakování úspěchu, ale o neustálém zlepšování sebe sama a překonávání vlastních cílů.

## Přepis

**[00:00:00]** Titulky vytvořil JohnyX http://johnyxcz.blogspot.com

**[00:00:30]** Dobrý den, já všechny zdravím, kteří vážili cestu do Magenta Experience Centra

**[00:00:40]** a taky zdravím všechny, kteří se na nás díváte přímým přenosem,

**[00:00:45]** ať už jste ve škole, v knihovně, v kovrku anebo ve firmě.

**[00:00:51]** Dneska speciálně zdravím do Plzně, protože tam probíhá velký experiment

**[00:00:58]** a Plzeňské inovační centrum udělalo s Brain&Breakfast parádní akci,

**[00:01:03]** takže zdravíme do Plzně.

**[00:01:05]** No a snídaně Brain&Breakfast, jako každý měsíc už jedenáct let,

**[00:01:11]** je interaktivní, takže pokud bych vás mohl poprosit,

**[00:01:15]** vemte si prosím do ruky vaše mobilní telefony,

**[00:01:18]** a ty vám budou sloužit, respektive aplikace slajdů,

**[00:01:22]** vám bude sloužit k tomu, abyste se zeptali našeho dnešního hosta

**[00:01:27]** a já si to už za chviličku rovnou vyzkouším.

**[00:01:32]** To znamená, zadejte si www.slajdu.com a hashtag Brain.

**[00:01:38]** Vy, kteří se na nás díváte přímým přenosem,

**[00:01:40]** tak můžete položit otázku tady pod tímhletím přenosem.

**[00:01:45]** A já tam na vás tu první otázku už mám teďka,

**[00:01:49]** a ta je tradiční, jestli snídáte s námi poprvé

**[00:01:55]** a nebo už jste na snídani byli.

**[00:01:57]** Takže zkuste si hlasování, něco tam zmáčkněte,

**[00:02:02]** tím aktivujete váš mobilní telefon.

**[00:02:06]** No, a ještě nezbývá poděkovat Magenta Experience Center,

**[00:02:12]** kterou jsem zmínil, takže díky za to, že nás tady hostíte.

**[00:02:17]** Vám, co se na nás díváte přímým přenosem,

**[00:02:20]** se tam občas myhne tady tenhleten QR kód,

**[00:02:24]** který vás odvede na náš newsletter sítě Red Button,

**[00:02:29]** který se jmenuje Shortcut, aby vám neunikly jednak Brain & Breakfast,

**[00:02:34]** ale i spousty dalších zajímavých akcí, které děláme.

**[00:02:38]** Reklamní okenko končí.

**[00:02:40]** A teď už důležitá věc, protože to tady dneska není o mě,

**[00:02:46]** ale je to dneska o našem hostu, hostce, kdo, jak libo.

**[00:02:53]** Je květen, takže přivítáme květu ostrou.

**[00:02:56]** Květo, pojď mezi nás, ahoj.

**[00:02:58]** Dobrý ráno.

**[00:03:06]** Já tě nebudu představovat, protože všichni ví, na co přišly,

**[00:03:10]** proč přišly tvoje přednášky, jak se staví sen.

**[00:03:12]** Tady ti předávám pomyslené žezlo a těším se na přednášku. Užij si to.

**[00:03:16]** Jasný, díky moc. Dobré ráno.

**[00:03:20]** Já se představím, protože já si věřím, že v publiku,

**[00:03:24]** kdo na nás dívá z různých míst, tak jsou třeba lidi z bublin,

**[00:03:28]** do kterých já nepatřím, a to mě strašně zajímá a baví.

**[00:03:33]** Tak menů se květá a budu vám tady dneska říkat svůj zkušenost,

**[00:03:40]** svůj cestu, svůj příběh, ale myslím, že kdo mě zná a kdo je v bublině,

**[00:03:46]** které jsem, který se říká technologické startupy,

**[00:03:49]** tak třeba se mnou čít nějaký rozhovor nebo poslouchal podcast

**[00:03:54]** nebo už zaslechl o nějaké sférem, kterou jsem buď vybudovala

**[00:04:00]** nebo právě budu se svým manželem.

**[00:04:02]** A tak vlastně jsem si říkala, že bych chtěla mluvit o věcech,

**[00:04:07]** o kterých se často novináři při těch rozhovorech neptají.

**[00:04:12]** A zároveň jsem si říkala, že by bylo skvělé, aby se pokusila, aby každý z vás,

**[00:04:18]** i když třeba nejste v tom startupovém a vůbec technologickém světě,

**[00:04:21]** tak aby vás třeba něco mohlo inspirovat nebo třeba,

**[00:04:26]** jakoby jste si odnesli něco, co můžete dneska odpoledne, zítra ráno použít

**[00:04:32]** a řeknete si je, to byla vlastně jedna věc, kterou používám.

**[00:04:35]** Protože to je třeba způsob, jakým já funguji a jakým já se rozvíjím

**[00:04:40]** a jakým se snažím inspirovat lidi kolem sebe, lidi ve firmě, v týmu

**[00:04:45]** a zároveň to je ta cesta, na kterou jsem se vydal a na který jsem

**[00:04:50]** a na který mě to strašně baví.

**[00:04:52]** Tak moc děkuji Honzovi, že před pár měsíci mě oslovil,

**[00:04:57]** chvíli mu to trvalo mě přesvědčit, k tému formatu

**[00:05:01]** a jsem hrozně ráda tady dneska.

**[00:05:05]** Začnu tím, nevěděli jsme to jako slajdo, ale co je věc, kterou jste dneska

**[00:05:13]** po té, co jste vstali, tak vlastně jste udělali pro to, abyste byli

**[00:05:19]** za pět, deset let relevantní pro své okolí, pro firmu, v který pracujete,

**[00:05:25]** pro svoji rodinu, pro svůj network, kterým jste.

**[00:05:28]** Tak já jsem třeba byla dneska ráno plavat a mám za sebou fakt náročný trénink.

**[00:05:33]** Honzo mě teda nevěděl, protože nevěděl, jakou barvu plavek mám,

**[00:05:36]** ale strávil jsem hodinu 20 v bazénu, 20 minut jsem cvičila,

**[00:05:41]** rozcvičila jsem se a pak jsem hodinu plavala všechny čtyři styly

**[00:05:44]** a na konci jsem skákala do bazénu a můj trenér mi to měřil

**[00:05:49]** a měl jsem strašnou radost, že ty časy byly lepší než minule,

**[00:05:53]** i když strašně o trošku.

**[00:05:54]** Tak tak si třeba k tomu dostaneme po tady té hodině

**[00:05:58]** a strašně mě zajímá, co jste vy udělali

**[00:06:00]** a bude mě i zajímat, co třeba uděláte zítra ráno jinýho,

**[00:06:03]** než jste udělali dneska.

**[00:06:04]** Protože já strašně věřím to, a to je moje životní filozofie,

**[00:06:08]** i filozofie, kterou rezim ve firmě,

**[00:06:10]** že nikdo z nás vlastně není perfektní a ten cíl není být perfektní.

**[00:06:15]** Ten cíl je každý den se o trošku přiblížovat k tomu,

**[00:06:19]** že jsme lepší a lepší.

**[00:06:22]** A někdy to nefunguje.

**[00:06:24]** Někdy prostě máte špatný den a to okolí a všechny ty situace,

**[00:06:30]** z kterých jste, tak vám to řeknou, že nejsem lepší.

**[00:06:34]** Ale já si snažím být každý den na té nejlepší úrovni,

**[00:06:39]** abych měla pocit, že jsem se někam posunula.

**[00:06:41]** Že nejdu zpátky.

**[00:06:43]** A někdy jde teď zpátky v tom, že jste neudělali tak tolik prodejů,

**[00:06:48]** že vám odešel zákazník, že vám zaměstnenec dal výpověď.

**[00:06:53]** Ale co je to, abych druhý den ráno stala a říkala si,

**[00:06:56]** ok, dneska jsem o trošku lepší.

**[00:06:59]** Nebo když jdu zpát, tak si řeknu, dneska se mi podařilo

**[00:07:02]** se o tady ten kousek dostat blíž k zákazníkovi,

**[00:07:05]** tohle jsme zlepšili v produktu.

**[00:07:07]** Tak to je takový ten pocit, to je jedna z věcí,

**[00:07:10]** kterou bych chtěla vám přidat,

**[00:07:14]** protože třeba u nás ve firmě nás je teďka 16,

**[00:07:17]** protože z nás bude 17 a to strašně rezonuje s lidmi.

**[00:07:20]** Takový ten, jako když máte kolem sebe lidi,

**[00:07:22]** kteří si snaží vlastně jakoby rozumět tomu,

**[00:07:26]** že nemůžeme pořád být lepší a lepší,

**[00:07:28]** že to nejde nahoru, že ta křívka je taková,

**[00:07:31]** ta cesta je trnitá, ale vlastně ten mindset v tom,

**[00:07:35]** co vlastně je ta věc, co se mi povedla.

**[00:07:38]** Protože to nám pomáhá dělat inkrementální růst

**[00:07:41]** ve firmě, v životech, v okolí,

**[00:07:44]** v komunikaci s naší rodinou, s našimi přátelmi.

**[00:07:47]** Já jsem... Můžu nějak klikat, viď?

**[00:07:50]** Já jsem ještě připravila...

**[00:07:55]** Já jsem dělala takové hodně minimalistické slidy.

**[00:08:02]** Myslím si, že jsou to takové talking pointy,

**[00:08:05]** které rozdělím a hnedka vás provedu tím,

**[00:08:08]** o čem bych tady chtěla celou tu hodinu 56 minut mluvit.

**[00:08:12]** A to je proč já a proč teď.

**[00:08:16]** Já jsem holka, která pochází z Chomutova,

**[00:08:20]** bydla jsem na sídlišti, zrovna včera jsem se dívala,

**[00:08:23]** že ta škola, základní škola, kam jsem chodila,

**[00:08:26]** tak už je zbouraná a prostě můj svět do nějakých 18 let

**[00:08:30]** byly bílý paneláky a vlastně pro mě byla Praha,

**[00:08:36]** ten velkej svět, kam se chci dostat, kde chci být.

**[00:08:40]** Protože jsem žila v takovém menším městě

**[00:08:43]** a pro mě vlastně do těch 18 let, než jsem se dostala na školu,

**[00:08:48]** byla kritická věc se neustále učit.

**[00:08:53]** A mě zajímaly jazyky a jsem byla super v matematice,

**[00:08:57]** ale pořád jsem vlastně nevěděla, co chci.

**[00:09:00]** A často se bavím s mladšími lidmi a oni mi říkají,

**[00:09:03]** že tvojí manžel Šimon věděl ve 13 letech,

**[00:09:06]** že chce mít globální software firmu a ty jsi to nevěděla.

**[00:09:10]** Jsi tak pořád pohybovala, že baví tě jazyky,

**[00:09:13]** baví tě matematika a máš dobrý známky,

**[00:09:16]** ale vlastně jsi nevěděla, co chceš.

**[00:09:19]** Když jsem byla na konci první třídy,

**[00:09:21]** tak jsme vyplňovali takovou kartičku, kam se lepila fotka

**[00:09:24]** a mělo se tam napsat, co si přeji, co je povolání,

**[00:09:28]** který by chtěla být.

**[00:09:30]** Lidi tam psali, že chtějí být kosmonauti nebo popeláři nebo tramvajáci.

**[00:09:34]** Já jsem tam napsala, že chci být paní učitelka,

**[00:09:36]** ale já si myslím, že to vycházelo z toho,

**[00:09:38]** že já jsem dítě dvou učitelů a vlastně můj svět,

**[00:09:41]** ještě třeba během té školy bylo,

**[00:09:44]** že já jsem hodně času trávila s mými rodiči

**[00:09:47]** při poškolních aktivitách, kroužkách, který pořádali.

**[00:09:52]** Takže já jsem vlastně vyrůstala ve škole.

**[00:09:55]** To je jedna z věcí, kterou vnímám i u svých dcer.

**[00:09:58]** Brzo jim byly pěta.

**[00:10:00]** a 14, že vlastně to prostředí, v kterým vyrůstají, tak je hodně důležité jim představit

**[00:10:06]** a zároveň jim umožnit vidět i jiný prostředí, třeba vašich přátel, nebo našich přátel,

**[00:10:13]** nebo prostě spolupracovníků a ukazujeme mít víc a širší rozhled, než vlastně jenom ten váš sektor.

**[00:10:22]** Takže já se snažím třeba u svých dcer, aby když máme známí, který jsou právníci,

**[00:10:27]** tak aby jim vysvětlovali a aby seznámili s tím, co ta práce obnáší.

**[00:10:31]** Třeba moje mladší dcera, ta od mala chce být lékařka, ale já vnímám to,

**[00:10:35]** že ona ráda měla tu svoji paní doktorku, takže k ní chodila a vytvořila si ten svět,

**[00:10:41]** ten ideální svět toho, že by chtěla být paní doktorka.

**[00:10:44]** A tohle je strašně důležité i při té výchově, tohleto zapojit, že rozšiřujete co nejvíc ty obzory.

**[00:10:50]** Protože často máme velmi zkreslené i jako dospělí představy, co některé profesuje obnáší.

**[00:10:57]** No a tak já se posunu dál, já jsem šla na vysokou školu do Prahy, už jsem byla v tom velkém světě,

**[00:11:04]** a studovala jsem elektrotechnickou fakultu ze zaměření na softwarové inženýrství

**[00:11:10]** a vlastně od 18 let jsem se pohybovala ve světě IT.

**[00:11:13]** A to bylo rok 2000 a já vlastně, když se dneska koukám, 24 let zpátky,

**[00:11:19]** tak já jsem vlastně ve světě, který je pro mě z určitýho pohledu strašně atraktivní,

**[00:11:24]** protože ty technologie se od toho roku 2000 strašně posunuly,

**[00:11:28]** ale vlastně velmi nekomfortní,

**[00:11:31]** protože už se to lepší, ale je v tom oboru strašně málo holek.

**[00:11:37]** Takže třeba příklad, a já budu hodně říkat příklady,

**[00:11:40]** já ve svým firmě a vím, že je to moje velká challenge,

**[00:11:45]** tak mám vlastně nahajrovaných 16, nebo pracuje pro nás 16 lidí a všichni jsou kluci.

**[00:11:51]** Takže třeba když mě sledujete na sociálních médiích,

**[00:11:54]** tak já jsem minulý týden postovala fotku, za kterou se vlastně strašně stydím,

**[00:11:57]** protože jsem byla jediná holka.

**[00:11:59]** A na druhou stranu, přestože vnímám, že diverzita je strašně důležitá,

**[00:12:04]** tak bych nechtěla, abych v tom týmu byly lidi, který tam nepatří.

**[00:12:08]** A je mi úplně jedno, jestli je to kluk nebo holka, jestli je to cizinec,

**[00:12:11]** jestli si mluví česky nebo nějakým jiným jazykem,

**[00:12:13]** ale prostě jsme se rozhodli, že chceme stavět tým a firmu,

**[00:12:18]** která zastává určitý hodnoty, kde jsou lidi, kteří spolu chtějí pracovat

**[00:12:24]** a vlastně, jakoby, já bych tam nechtěla mít holku, jenom proto, že to je holka,

**[00:12:29]** jenom proto, abych tam nebyla sama.

**[00:12:31]** A zároveň bych nechtěla jít do stereotypů, kdy vím, že recepční často je holka

**[00:12:36]** nebo office manažerka je holka.

**[00:12:38]** To je něco, přes co nejdu, jestli je to nějaké moje přesvědčení.

**[00:12:42]** No a proč o tom mluvím?

**[00:12:44]** Já jsem se v roce 2000 seznámila s mým současným manželem Šimonem

**[00:12:48]** a on and of jsme v roce 2017 spolu zalužili firmu, která se jmenovala Vytika.

**[00:12:56]** Strašný název, zase kdybych mohla říct doporučení,

**[00:12:59]** tak se pokuste vymyslet název, který budou všichni umět vyslovovat.

**[00:13:04]** Dneška řada lidí ho neumí vyslovit, i když už ta firma vůbec neexistuje,

**[00:13:08]** ale byla to srdeční záležitost.

**[00:13:10]** Já jsem tudle procházela svůj telefon a našla jsem, že někdy v roce 2013

**[00:13:14]** už jsem tady to jméno měla vymyšlený

**[00:13:16]** a moje mladší, tehdy starší, dcera, který bylo tehdy asi 4 nebo 5 let,

**[00:13:20]** tak vlastně jako by na to vytvářela lovu.

**[00:13:22]** Takže to bylo v mým hlavě, já jsem byla prostě přesvědčená,

**[00:13:25]** protože jsem berán, že tohle je ten název, který použijeme.

**[00:13:29]** No a my jsme se rozhodli, že vstoupíme na trh,

**[00:13:33]** který jsme intimně dobře znali

**[00:13:35]** a v tehdejší době byl velký boom cloudů.

**[00:13:38]** A cloudů, pro ty, kdo nejsou v cloud je něco,

**[00:13:44]** že ten server není někde v nějaký budově, u vás v budově,

**[00:13:48]** ale že ten program je uložený někde v nějakém centrálním úložišti.

**[00:13:52]** Vlastně jsme vytvořili nástroj pro kontaktní centrá,

**[00:13:57]** který jim umožňoval vytvářet reporty,

**[00:14:00]** analytiku, hodnotit agenty,

**[00:14:03]** takový jakoby sledovat performance jednotlivých agentů.

**[00:14:07]** A byla to strašně úžasná jízda,

**[00:14:11]** my jsme si to jakoby užívali v tom,

**[00:14:14]** že naše tehdejší dcera byla starší,

**[00:14:16]** takže mohla být s mými rodiči, když jsme cestovali.

**[00:14:19]** My jsme opravdu si dali za cíl,

**[00:14:21]** že jakoby chceme být ty disraptoři v tom industrii.

**[00:14:25]** A ono se nám to vlastně trošku podařilo.

**[00:14:28]** Akorát se nám to podařilo dřív, než jsme si mysleli.

**[00:14:30]** My jsme si mysleli, že to budeme dělat pět let,

**[00:14:32]** a pak se uvidí,

**[00:14:33]** ale vlastně po osmnácti měsících

**[00:14:35]** my jsme velmi úspěšně skončili v náruči

**[00:14:38]** obrovské technologické firmy Twilio v Silicon Valley.

**[00:14:41]** Takže takový ten sen, který si jako člověk vysní,

**[00:14:44]** že jednou by chtěl úspět,

**[00:14:46]** tak se stal extrémně rychle.

**[00:14:49]** A vlastně, když to byl první moment,

**[00:14:53]** kdy okolí, a myslím nejenom česká média,

**[00:14:58]** ale v zahraničí, v tom industrii,

**[00:15:00]** jsme najednou z těch středoevropanů,

**[00:15:03]** který se tady snaží něco v tom industrii udělat,

**[00:15:06]** tak jsme se najednou dostali navrh s tím,

**[00:15:09]** a oni asi dělali něco zajímavého,

**[00:15:11]** a oni to dělali s Karlína,

**[00:15:12]** a oni to dělali s Pronajátýho ofisu,

**[00:15:14]** a oni ani neměli vlastní záchody.

**[00:15:17]** A vlastně jich bylo jenom v 15. době.

**[00:15:20]** Tak vlastně to bylo takové na jednu stranu

**[00:15:23]** profesní sadosti učinění,

**[00:15:25]** že se nám asi podařilo objevit díru na trhu

**[00:15:27]** a vytvořit něco, za co byl někdo ochotný

**[00:15:30]** třeba zaplatit větší částku,

**[00:15:32]** a vlastně vzít nás,

**[00:15:33]** i když jsme nebyli americká společnost,

**[00:15:35]** po svých křídlach.

**[00:15:37]** A my jsme tehdy byli s manželem jako strašně hrdý,

**[00:15:39]** že jsme do Čech a do Prahy

**[00:15:41]** přivedli firmu velikosti Tvília,

**[00:15:44]** což vlastně v tom Silicon Valley Tvílio

**[00:15:47]** bylo v té době vnímané opravdu jako na úrovni

**[00:15:50]** tak jak byl Google, Facebook

**[00:15:52]** a pak bylo třeba Tvílio a obdobní firmy.

**[00:15:55]** Protože v tom sektoru to byl obrovský boom

**[00:15:59]** a Tvílio rostlo a mělo obrovskou hodnotu.

**[00:16:02]** A lidi tam i ze Silicon Valley

**[00:16:04]** chtěli pracovat v Tvíliu.

**[00:16:06]** V té době to bylo úžasné.

**[00:16:11]** Akorát v té době si vlastně já,

**[00:16:14]** budu mluvit teď za sebe,

**[00:16:16]** já jsem si to jako neuvědomila,

**[00:16:18]** co se všechno stalo

**[00:16:19]** a co to všechno přinese do mýho života.

**[00:16:21]** My jsme slíbili,

**[00:16:23]** že vlastně tam zůstaneme na mnoho let,

**[00:16:26]** protože ta firma rostla

**[00:16:28]** a byli jsme s tím z toho,

**[00:16:30]** že budeme dál budovat ten produkt,

**[00:16:32]** který to Tvílio chtělo

**[00:16:34]** a budeme ho integrovat

**[00:16:36]** do celého produktového ekosystému.

**[00:16:38]** A já se musím přiznat,

**[00:16:40]** že v té době pro mě začala existenční krize.

**[00:16:44]** Protože něco, co jsem vnímala,

**[00:16:47]** že bude ta dlouhá cesta,

**[00:16:50]** která mě bude strašně bavit,

**[00:16:52]** najednou vlastně,

**[00:16:53]** i když v úspěšný fázi skončila

**[00:16:56]** a já jako květa,

**[00:16:57]** kterou baví vytvářet věci,

**[00:16:59]** kterou baví víc a motivovat lidi ve svým týmu,

**[00:17:02]** tak najednou jsem se stala

**[00:17:04]** jak zaměstnancem po ložkou seznamu HR

**[00:17:07]** a vlastně tím,

**[00:17:09]** že já jsem celý život,

**[00:17:11]** já jsem nikdy nebyla programátor

**[00:17:13]** a nikdy jsem nebyla biznisobchodák

**[00:17:15]** a biznisový člověk

**[00:17:16]** a vnímala jsem svoji hodnotu

**[00:17:18]** jako na průsečí ku biznisu a techu

**[00:17:20]** a možnosti mluvit se zákazníkama

**[00:17:22]** a vytvářet nový produkt.

**[00:17:23]** A najednou v této obrovské firmě,

**[00:17:26]** která byla už logicky rozdělená

**[00:17:28]** na biznis a tech,

**[00:17:31]** vlastně jsem neviděla svoji hodnotu.

**[00:17:34]** Nebo já jsem ji viděla,

**[00:17:35]** ale ta firma ji tam neviděla

**[00:17:37]** a pro mě nastalo

**[00:17:39]** extrémně nároční období

**[00:17:41]** hledání vlastní identity, krize,

**[00:17:43]** atd.

**[00:17:45]** No a to bylo pár měsíců

**[00:17:47]** po té akvizici,

**[00:17:49]** tak čeští novináři přišli

**[00:17:51]** a začali mě klepat na dveře a říkat,

**[00:17:53]** je to úžasný úspěch,

**[00:17:55]** my o tom chceme napsat.

**[00:17:57]** No a já si pamatuju,

**[00:17:59]** když jsme se s Šimonem dostali

**[00:18:01]** na titulku Forbesu,

**[00:18:03]** to bylo pár měsíců po té akvizici,

**[00:18:05]** děkuji.

**[00:18:09]** Takže vlastně

**[00:18:11]** já jsem se chodila koukat

**[00:18:13]** na magistrálu pražskou,

**[00:18:15]** kde to bylo na obrovském billboardu

**[00:18:17]** a vlastně,

**[00:18:19]** jako jsem si tehdy řekla,

**[00:18:21]** že to je fakt strašně úděsný

**[00:18:23]** crazy,

**[00:18:25]** že já to tak už vlastně necítím,

**[00:18:27]** že já se vlastně necítím na tom vrcholu,

**[00:18:29]** že já se cítím hrozně nízko

**[00:18:31]** a vlastně, že ten život je vlastně,

**[00:18:33]** navážu na tu přednášku,

**[00:18:35]** Jakuba nešetřila,

**[00:18:37]** že v jednu chvíli

**[00:18:39]** úplně pateticky

**[00:18:41]** jedna část světa

**[00:18:43]** si myslí, jak něco je úžasný

**[00:18:45]** a vlastně vy víte,

**[00:18:47]** že to třeba úžasný není,

**[00:18:49]** protože vy to necítíte a vůbec se s tím nejste

**[00:18:51]** schopní spojit.

**[00:18:53]** Tak to je můj takový

**[00:18:55]** take away z toho,

**[00:18:57]** že někdy zvenku můžou věci vypadat nějak,

**[00:18:59]** jako takhle,

**[00:19:01]** že je to titulka Forbesu,

**[00:19:03]** která pro řadu startupistů

**[00:19:05]** anebo kohokoliv,

**[00:19:07]** kdo začne vytvářet svůj biznis a věří v něj,

**[00:19:09]** tak může být jeden z těch ultimátních cílů,

**[00:19:11]** ale vlastně

**[00:19:13]** vy už v té době můžete být

**[00:19:15]** někde jinde, nebo v té chvíli

**[00:19:17]** to můžete cítit úplně jinak.

**[00:19:19]** Takže to bylo pro mě

**[00:19:21]** fakt jako strify tohleto vnímat.

**[00:19:23]** A ještě jsem

**[00:19:25]** dala slide,

**[00:19:27]** ta červená trička,

**[00:19:29]** to je právě ta firma Vytica,

**[00:19:31]** kde nás bylo patnáct

**[00:19:33]** a vlastně to je pár dnů

**[00:19:35]** před tou akvizicí

**[00:19:37]** a to na těch fotkách

**[00:19:39]** asi takhle není úplně jasně vidět,

**[00:19:41]** ale řadec těch lidí,

**[00:19:43]** který s námi byli v té Vytice,

**[00:19:45]** tak vlastně s námi jsou v současné firmě,

**[00:19:47]** která se jmenuje Salted

**[00:19:49]** a to je jedna z věcí,

**[00:19:51]** která je pro mě strašně důležitá,

**[00:19:53]** protože si myslím,

**[00:19:55]** když jste líder

**[00:19:57]** a lidi kolem vás zůstávají

**[00:19:59]** a chtějí s vámi pracovat.

**[00:20:00]** je to, tak asi přinášíte něco, co jim dává hodnotu a třeba daleko víc, než finanční ohodnocení

**[00:20:06]** a věci, které z toho engagementu s vámi splníme.

**[00:20:13]** A teďka jsme barevnější, teďka jsem řekla, že nebudeme všichni mít stejně barevní trička,

**[00:20:18]** tak já ty trička sama vytvářím a dávám každému vybrat, jakou barvu chtějí.

**[00:20:24]** Tak to je můj posun.

**[00:20:26]** Já bych chtěla ten následující čas, který nám zbývá, rozdělit do čtyř částí

**[00:20:37]** a to je vlastně produkt zákazníci, tým a můj stejný leadership, který vedu.

**[00:20:45]** A když říkám můj, já budu tady mluvit za sebe, ale my hodně věcí vlastně sdílíme

**[00:20:50]** se Šimonem, s manželem a myslím si, že tohle je úžasná věc, když máte vedle sebe někoho,

**[00:20:56]** kdy vlastně veškerou energii dáváte přesně do těch věcí, které jsem teďka zmínila

**[00:21:02]** a nemusíte řešit nějaké interpersonální boje a přebírání moci a kdo rozhoduje.

**[00:21:11]** My vycházíme v budování firmy z toho, že ta firma je naše a že veškeré rozhodnutí

**[00:21:19]** finální děláme spolu a ten náš přístup k tomu je, že my často máme jiný názor,

**[00:21:27]** s kterým přicházíme, ale po té, co každý má prostor pohovořit o tom,

**[00:21:33]** proč má ten svůj názor, tak vlastně to výsledné řešení, rozhodnutí

**[00:21:39]** bereme oba dva za své a dál s ním pokračujeme.

**[00:21:42]** A pokud to rozhodnutí nebylo dobré, se nepovedlo, co se často může stát,

**[00:21:47]** tak vlastně ani jeden z nás, a přenášíme to i do firmy, ale určitě v tom vrcholovém řízení

**[00:21:56]** nebo mezi námi, tak vlastně to není takový to, a to byl vlastně tvůj nápad a ty za to můžeš.

**[00:22:01]** Takže to je jedna z elementárních věcí, na to se mě často lidi ptají,

**[00:22:05]** jak to máme vyřešené, že jakmile se rozhodneme, že ten krok dál uděláme nějakým směrem,

**[00:22:11]** tak to bereme za své oba a vlastně neotáčíme se zpátky a pokud potřebujeme něco opravit

**[00:22:16]** nebo se k něčemu vrátit, tak vlastně jdeme tou cestou, že to bylo rozhodnutí nás obou.

**[00:22:22]** A myslím, že to je strašně důležité.

**[00:22:25]** A vlastně v této fázi my jsme nikdy neměli žádný rozkol a věřím,

**[00:22:30]** že to je jedna z těch berných hlavních věcí, proč nám to funguje

**[00:22:36]** a proč vlastně i ten tým vnímá, že jsme extrémně sjednoceni.

**[00:22:42]** Když jsme zakládali Salted, to je ta firma, v které jsem,

**[00:22:46]** jsme to zakládali v listopadu 2022, tak vlastně jsme si říkali,

**[00:22:51]** OK, máme nějaký background, rozumíme nějakýmu industrii

**[00:22:55]** a někdy, když něčemu rozumíte až moc a znáte tam všechny ty stahy,

**[00:22:59]** tak si říkáte, mě to nebaví, chci dělat něco jinýho,

**[00:23:02]** pojďme najít jiný industrii, do kterého půjdeme

**[00:23:04]** a kde budeme vytvářet softwareový produkt.

**[00:23:06]** A vlastně jsme zjistili, že jsme se nebyli schopní

**[00:23:09]** ničeho jiného natchnout a v té době, když se vrátíme do toho 2022,

**[00:23:13]** tak technologické pokroky, algoritmy, které asi veřejnost zná nejvíc

**[00:23:19]** skrz chat GPT, ale celý ten pokrok, který se týká large language modelů,

**[00:23:24]** tak vlastně začal tak jakoby probublávat a my jsme si řekli,

**[00:23:29]** že vlastně je to jako strašně exciting pro nás,

**[00:23:32]** že jsme strašně nadšení a máme úplně vášení pro to industrii

**[00:23:36]** a zároveň si myslíme, že ty technologické pokroky,

**[00:23:40]** které se staly za těch tehdy 6-7 posledních let,

**[00:23:44]** tak vlastně nám umožní třeba zrealizovat věci,

**[00:23:46]** které jsme v té vajitice, v té předešlé firmě nebyli schopní udělat.

**[00:23:50]** Takže první věcí bylo, proč jsme vlastně začali budovat firmu,

**[00:23:54]** byla ta vášení, něco vytvářet, něco budovat

**[00:23:57]** a vlastně jsme si říkali, ok, a co budeme budovat?

**[00:24:01]** Budeme budovat něco, co jakoby není, že my to chceme,

**[00:24:05]** nebo my si myslíme, že naši zákazníci to chtějí.

**[00:24:08]** Já bych chtěla budovat firmu, nebo budu každej den firmu,

**[00:24:11]** která má právo na existenci.

**[00:24:13]** A to je něco, kdy za mnou přijdou nějak různý startupy a říkají,

**[00:24:16]** jo, my chceme dělat tady to.

**[00:24:17]** Ale jako, co je to, co si můžete každej den do zrcadla odpovědět

**[00:24:22]** na otázku, jako má moje firma právo na existenci,

**[00:24:26]** má produkt, který je relevantní, má zákazníky,

**[00:24:29]** který rádi ten produkt používají, mám tým, na který se mohu spolehnout

**[00:24:35]** a který táhne se mnou za ten prováz, který se mnou sdílí tu vizi,

**[00:24:39]** který mě respektuje a který jako rozumí tomu, kam ta vize jde

**[00:24:46]** a co jsou všechny ty kroky, které se musí stát.

**[00:24:51]** A to celý, jako já, jako lídr, musím zaštítit,

**[00:24:57]** samozřejmě mám k tomu velkou podporu z měho manžela,

**[00:25:00]** ale jakoby já se musím každej den zbudit a jít třeba do toho bazénu

**[00:25:04]** a tam plavat a tam se zničit a pak jít do té firmy a vytvářet

**[00:25:09]** a být tam pro ty lidi.

**[00:25:11]** Měl jsem super takový studijní program

**[00:25:16]** a ten mi ten můj profesor říkal, jako květo, musíš se dostat přes to,

**[00:25:20]** já to také přeložím jako z angličtiny,

**[00:25:22]** musíš se dostat přes to, že jako jseš excelentní,

**[00:25:26]** ale ty tam jseš pro ty lidi a ty tam jseš pro to,

**[00:25:29]** aby si jim umožňovala vytvářet prostředí,

**[00:25:32]** v kterým oni můžou být excelentní a v kterým oni se můžou posunovat dopředu.

**[00:25:36]** Takže to je tak jako věc, já se pak k tomu vrátím,

**[00:25:40]** toho v poslední části, jako jak já se každej den musím

**[00:25:44]** jako by posunovat dál, abych tam mohla být pro ty lidi

**[00:25:47]** a abych byla skvělým partnerem Šimonovi, s kterým tu firmu budujeme.

**[00:25:52]** Já to posunu sama, jo, teďka.

**[00:25:55]** Tak, vlastně, když jsme se rozhodovali, co bude,

**[00:26:01]** ne je to industry, ale co bude ta konkrétní věc,

**[00:26:04]** kterou budeme vytvářet, a já si myslím, že tohle je aplikovatelné

**[00:26:07]** na jakýkoliv produkt pro jakýhokoliv člověka,

**[00:26:10]** který chce budovat svoji firmu,

**[00:26:12]** tak vlastně ta zásadní otázka je, proč by to někoho vůbec mělo zajímat.

**[00:26:18]** Děláte něco, chcete dělat něco, a v angličtině se říká

**[00:26:21]** why should someone care?

**[00:26:23]** Jakoby, co je ta věc, proč by vlastně měl někdo to používat,

**[00:26:28]** proč by vůbec si s váma měl dát ten první kol,

**[00:26:31]** nebo tu schůzku, že vlastně vás zvažuje,

**[00:26:34]** a co je ta věc, co je vlastně, kdybyste mu ten produkt,

**[00:26:38]** který vytvoříte, vzali, tak co by mu chybělo?

**[00:26:41]** A to si myslím, že je hodně stěžejný,

**[00:26:44]** protože často ty produkty se vytváří zvážně,

**[00:26:47]** která je důležitá, z nějakého hobby, který je super součástí,

**[00:26:51]** ale vlastně je to relevantní, jakou hodnotu já vytvářím,

**[00:26:57]** když ten produkt používá ten zákazník,

**[00:27:00]** co umožňují tomu uživateli naplnit,

**[00:27:03]** jak já mu ulehčuju jeho každodenní práci, třeba v tom jeho jobu.

**[00:27:09]** A to je něco, co je hodně jasný,

**[00:27:15]** a třeba když mentoru někoho, tak řekne,

**[00:27:19]** jasně, to já už jsem čet milionkrát,

**[00:27:21]** ale vlastně jít až na tu elementární fázi,

**[00:27:24]** jako odpovědět si na to sám, jakou hodnotu vytvářím.

**[00:27:28]** Protože ta hodnota, často bavíme o hodnotách v různých rozhovorech a knihách,

**[00:27:34]** jsou hodnoty uvedený na našich osobních a firmních,

**[00:27:38]** a jaká je naša kultura.

**[00:27:40]** Myslím, že se přijde v tom českém ekosystému hodně zapomíná na to,

**[00:27:46]** že ta hodnota se vytváří tím produktem,

**[00:27:49]** a vlastně je to velmi i spjatý s tím cenotvorbou

**[00:27:55]** a tím dlouhodobým vztahem s tím zákazníkem.

**[00:28:00]** Protože často vy můžete vytvořit produkt,

**[00:28:04]** který přináší extrémně velkou hodnotu,

**[00:28:07]** ale nás ceníte strašně nízko, takže ho prodáváte za málo.

**[00:28:11]** Na druhou stranu někdo může dát velkou cenu,

**[00:28:18]** a teď i tak se to prodá,

**[00:28:21]** ale může se stát, že postupem času se ve vašem okolí objeví víc konkurencí

**[00:28:28]** a ten zákazník zjistí, že nemusí platit tolik,

**[00:28:31]** tak já půjdu někam jinam.

**[00:28:33]** Je strašně kritické si odpovědit na tu otázku,

**[00:28:36]** jakou hodnotu já vytvářím.

**[00:28:38]** Co vytvářím tak unikátně,

**[00:28:41]** že vlastně ten zákazník, který si ten produkt ode mě koupil,

**[00:28:45]** tak nebude mít tak jednoduchý ode mě odejít.

**[00:28:48]** Protože já mu pomáhám být v jeho práci úspěšnější.

**[00:28:52]** Já tomu jednomu hlavnímu uživateli,

**[00:28:55]** tomu člověku, který rozhoduje o tom,

**[00:28:57]** jestli se ten můj produkt třeba do té firmy koupí nebo ne,

**[00:29:00]** tak já mu umožňuji, aby on byl úspěšnější v jeho práci.

**[00:29:03]** Aby jeho tým byl úspěšnější.

**[00:29:05]** Aby on mohl ve svým firmě být úspěšnější a třeba si povíšit.

**[00:29:09]** Takže to jsou věci, které já věřím,

**[00:29:11]** že nefungovou jenom u softwarových firm,

**[00:29:14]** ale vlastně u jakýhokoliv produktů,

**[00:29:16]** když si přemýšlíte, že byste šli s ním na trh.

**[00:29:19]** Zároveň každý den,

**[00:29:22]** a já hodně mám ráda ty iterativní změny

**[00:29:27]** a odpovídání si na ty otázky skoro na denní bázi,

**[00:29:30]** tak vlastně řešíme problém,

**[00:29:32]** který pro toho zákazníka je dostatečně velký.

**[00:29:35]** Je to něco, co když vyřešíme nebo mu pomůžeme ho vyřešit,

**[00:29:40]** nebo půjdeme tím směrem,

**[00:29:42]** který umožní to vyřešení problému.

**[00:29:45]** Je to něco, co mu dodá tu hodnotu,

**[00:29:48]** ale zároveň je ten problém, který řeším,

**[00:29:51]** persistentní, protože můžete mít produkt, který vymyslíte

**[00:29:55]** a vlastně ten zákazník si to nasadí,

**[00:29:58]** třeba zjdu nějakou analytiku a teďka zjistí,

**[00:30:00]** má tady ty chyby a opraví si je, ale pak vás už nepotřebuje.

**[00:30:04]** Takže vlastně přemýšlet při tom stavění toho produktu tak,

**[00:30:07]** aby můžete přidávali další funkcionalitu,

**[00:30:10]** nebo prostě srdce rozšiřovali to v portfolio,

**[00:30:13]** nebo ještě šli jako hloubějši, zase jakoby vertikálně,

**[00:30:16]** nebo šli do nějakých velkých specializací.

**[00:30:18]** Ale vlastně přemýšlet, jakoby já chci řešit nějaký náročný problém

**[00:30:22]** pro toho zákazníka, chci, aby ten problém,

**[00:30:25]** aby vlastně mě chtěl dál používat.

**[00:30:27]** To znamená, já musím pořád řešit,

**[00:30:31]** ten problém musí být kontinuální.

**[00:30:33]** Aby mi samozřejmě, protože jsme business,

**[00:30:37]** to znamená, že potřebujeme, aby ten zákazník platil.

**[00:30:41]** Teďka třeba ty SASový služby se platí měsíčně, kvartálně, ročně,

**[00:30:45]** takže potřebujete vytvořit tu kontinuitu.

**[00:30:47]** A nechcete, aby po roce vám zákazník řekl,

**[00:30:50]** už vás nepotřebuji, už jsem si vyřešil všechny problémy.

**[00:30:53]** A zároveň potřebujete tam mít chuť,

**[00:30:57]** že ten zákazník je ochoten za to platit.

**[00:30:59]** Někdy můžete vymyslet něco,

**[00:31:01]** a my jsme se těm taky prošli,

**[00:31:03]** a můžete říct, jako procházíme,

**[00:31:05]** že vlastně vytvoříte řešení na velký problém,

**[00:31:11]** který je persistentní.

**[00:31:13]** A teďka to může být,

**[00:31:15]** že ten zákazník za to není ochotnej zaplatit.

**[00:31:17]** Nebo konkrétně ten člověk, s kterým vy komunikujete v té firmě,

**[00:31:20]** za to není ochotnej zaplatit,

**[00:31:21]** protože na to nemá budžet.

**[00:31:23]** Nebo je to nějaký cross department

**[00:31:26]** mezi různýma odděleníma nástrojí,

**[00:31:29]** který by se dal používat.

**[00:31:30]** A tohle jsou věci, na které potřeba se zaměřit.

**[00:31:33]** Protože vlastně jenom vyřešit problém,

**[00:31:35]** který je persistentní,

**[00:31:37]** ale zároveň je strašně důležitý,

**[00:31:39]** že ten zákazník je za to ochoten kontinuálně platit.

**[00:31:42]** Protože mu vytváříte hodnotu,

**[00:31:45]** a tu hodnotu vlastně on u vás cítí kontinuálně.

**[00:31:49]** Co bylo pro mě velký překvapení už v Vajtice,

**[00:31:54]** bylo v té předchozí firmě,

**[00:31:56]** že často vaší největší konkurencí

**[00:31:59]** není vaše konkurence, jako jiná firma.

**[00:32:02]** V tom industrii, nebo v té svéře, kde se pohybujete.

**[00:32:07]** Ale často jsou to nástroje typu tuška papír,

**[00:32:10]** Excelová tabulka, v současný době Google Sheets.

**[00:32:13]** A vlastně některé firmy jsou úplně excelentní v tom,

**[00:32:17]** jak obrovský firmy se dokážou řídit v Google Sheets,

**[00:32:21]** a v Google Forms.

**[00:32:23]** Takže to není, já vlastně neříkám,

**[00:32:26]** že mě nezajímá konkurence,

**[00:32:28]** nebo firmy, které se pohybují kolem nás.

**[00:32:31]** Ale vlastně nejčastěji narážíme na to,

**[00:32:34]** že to jsou nástroje, které by vás skoro nenapadly.

**[00:32:37]** Jsou to nějaké interně vytvořené pomocní nástroje.

**[00:32:41]** Že to je taky velká věc,

**[00:32:43]** kterou když přicházíte a začínáte něco budovat,

**[00:32:46]** tak si říkáte, jasně, tady mám těch pět konkurentů,

**[00:32:49]** podívám se na jich weby, zeptám se, jestli nikdo nezná,

**[00:32:52]** řada věcí se dá dohledat online, nějakých reviews.

**[00:32:55]** Ale vlastně, když jdete do toho rozhovoru s těmi zákazníky,

**[00:32:59]** tak zjistíte, že vlastně oni používají úplně nástroje,

**[00:33:03]** o kterých nevíte a nevíte skoro, jak fungují.

**[00:33:06]** A oni sami třeba často ani nevědějí už, jak fungují,

**[00:33:09]** protože je staví lidi, kteří už v těch velkých firmách nejsou.

**[00:33:14]** Co pro mě bylo vlastně strašně úžasné,

**[00:33:19]** že já jsem z vysoké školy neměla žádný základ

**[00:33:25]** produkt managementu nebo vytváření produktů.

**[00:33:28]** Já si myslím, že jsme měli na výšce jeden semestr

**[00:33:31]** nějaký předmět, který těm zabýval,

**[00:33:34]** ale vlastně jsem se všechno učila od začátku.

**[00:33:37]** Co nám pomohlo a těm frameworkům existuje řada,

**[00:33:40]** že lidi, kteří jsme byli kolem toho,

**[00:33:43]** že jsme vytvářeli ten produkt, tak jsme si našli framework,

**[00:33:47]** který nám vyhovuje.

**[00:33:49]** My jsme používali Pragmatic product management framework

**[00:33:53]** a vlastně jsme všichni pak byli na stejný stránce,

**[00:33:57]** všichni jsme používali stejnou technologii,

**[00:33:59]** používáme stále stejnou terminologii,

**[00:34:01]** víme, proč některé věci jsou důležitý,

**[00:34:03]** víme, proč nějaké fáze jsou důležitý,

**[00:34:05]** proč se něco musí dít.

**[00:34:08]** Takže to je takové, to si myslím třeba,

**[00:34:11]** že bylo extrémně vidět v té vajtici,

**[00:34:13]** že my jsme byli strašně sjednocení

**[00:34:15]** a měli jsme neskutečný fokus na ten produkt.

**[00:34:17]** Takže vlastně můžete si vybrat jiné frameworky

**[00:34:21]** a projít jinýma školama nebo kurzama,

**[00:34:25]** ale myslím si, že když třeba na ten kurz nejdete jenom vy,

**[00:34:28]** ale jde tam víc lidí, tak vám to strašně ujasní to,

**[00:34:31]** že se nevracíte zpátky do firmy

**[00:34:33]** a teď tam vlastně nikdo neví,

**[00:34:35]** kam jste se posunuli

**[00:34:37]** a vám už přijdou ty ostatní věci nerelevantní

**[00:34:39]** a snaží sete tam bojovat pro to,

**[00:34:41]** aby se něco prosadilo.

**[00:34:43]** Tak to je můj takový typ,

**[00:34:45]** aby třeba, když jdete dělat,

**[00:34:47]** když si jdete něco učit,

**[00:34:49]** aby u toho bylo víc lidí z té firmy.

**[00:34:51]** No a vlastně, co je pro mě takové,

**[00:34:53]** jakoby alfa omega,

**[00:34:55]** všichni, kteří mě znají,

**[00:34:57]** tak já to už nikdy nezapomenu zmínit.

**[00:34:59]** V angličtině se tomu říká

**[00:35:01]** a je to jako

**[00:35:03]** nothing important happens in the office.

**[00:35:05]** Nic důležitýho se nestane v kanceláři.

**[00:35:07]** A řeknu vám zkušenost.

**[00:35:09]** Velmi nedávnou,

**[00:35:11]** kdy jsem jela

**[00:35:13]** do kontaktního centra

**[00:35:15]** vzdálenýho v jiný zemi

**[00:35:17]** a tam jsem byla

**[00:35:19]** a stínovala sem

**[00:35:21]** ty jednotlivý role v tom kontaktním centru.

**[00:35:23]** A já si musím přiznat,

**[00:35:25]** že to je něco, co si myslím,

**[00:35:27]** že už by se mělo stát povinností

**[00:35:29]** každého člověka, který se snaží

**[00:35:31]** budovat firmu, pokud vás

**[00:35:33]** někdo z vašeho netvorku

**[00:35:35]** pustí, i třeba to nemusí být

**[00:35:37]** váš zákazník, k tomu,

**[00:35:39]** abyste se dívali na tu práci

**[00:35:41]** těch uživatelů

**[00:35:43]** nebo na tu práci vůbec, jak to funguje.

**[00:35:45]** A nejenom se domnívali, ale vyloženě

**[00:35:47]** to viděli a zapisovali si věci

**[00:35:49]** a doptávali se.

**[00:35:51]** Takže my, protože se

**[00:35:53]** pohybujeme v oblasti kontaktních centre,

**[00:35:55]** tak naším

**[00:35:57]** ne koníčkem, ale povinností je

**[00:35:59]** i do kontaktních centre, který

**[00:36:01]** používají jiné technologie, tak se

**[00:36:03]** jezdit dívat a ptát se,

**[00:36:05]** co je trápit, jak fungujou,

**[00:36:07]** jak vypadá vůbec ten jejich den,

**[00:36:09]** co řeší a co jsou jejich

**[00:36:11]** priority. Takže zase bych to doporučila přehodit

**[00:36:13]** si do svého pole

**[00:36:15]** působnosti a nespolíhat

**[00:36:17]** se na doměnky, ale vlastně

**[00:36:19]** vycházet z toho, jakoby

**[00:36:21]** slyšet to a zažít to. Protože

**[00:36:23]** jinak je to všechno jenom takový na obláčku

**[00:36:25]** a

**[00:36:27]** není to hmatatelný

**[00:36:29]** a vlastně se můžete i kolikrát splít

**[00:36:31]** v posuzování

**[00:36:33]** toho, co pro toho zákazníka vlastně je

**[00:36:35]** důležitý.

**[00:36:37]** Já se

**[00:36:39]** hodně ráda jezdím vzdělávat

**[00:36:41]** na Harvard Business School a

**[00:36:43]** taky o tom

**[00:36:45]** se budu snažit mluvit na konci

**[00:36:47]** té poslední části, ale

**[00:36:49]** vlastně Harvard Business School

**[00:36:51]** má i úžasný,

**[00:36:53]** i jiné školy mají úžasné online

**[00:36:55]** kurzy a jeden z online kurzů,

**[00:36:57]** který já strašně doporučuji,

**[00:36:59]** se týká Disruptive Innovation.

**[00:37:01]** Je taková ikona

**[00:37:03]** Disruptive Innovation a to je

**[00:37:05]** Clayton Christensen, který už bohužel

**[00:37:07]** umřel, má několik knih,

**[00:37:09]** má online videa, ale

**[00:37:11]** třeba HBS má úžasný

**[00:37:13]** a opravdu transformativní

**[00:37:15]** online kurz

**[00:37:17]** několika týdení,

**[00:37:19]** který se týká

**[00:37:21]** JobStudy.run

**[00:37:23]** a to se pojí právě k tomu, že

**[00:37:25]** vy sledujete toho svého

**[00:37:27]** uživatela, toho produktu

**[00:37:29]** úplně na elementárních úrovních

**[00:37:31]** a tím pádem vám to umožní

**[00:37:33]** vytvářet ten produkt, který

**[00:37:35]** jim sedí.

**[00:37:37]** Takže to je takové

**[00:37:39]** doporučení z pohledu

**[00:37:41]** toho produktu.

**[00:37:43]** Jinak

**[00:37:45]** já strašně

**[00:37:47]** ráda vytvářím,

**[00:37:49]** řeším náročný

**[00:37:51]** problémy v tom produktu,

**[00:37:53]** v té firmě a proč

**[00:37:55]** náročný? Protože se při tom můžete

**[00:37:57]** toho strašně moc naučit.

**[00:37:59]** A to kontinuální

**[00:38:01]** učení umožňuje

**[00:38:03]** vytvářet inovace

**[00:38:05]** a já si pamatuju, že před pár lety jsem si myslela,

**[00:38:07]** že inovace je, že člověk

**[00:38:09]** musí vymyslet žárovku novou

**[00:38:11]** nebo něco jako žárovka, ale vlastně

**[00:38:13]** ta největší síla inovací

**[00:38:15]** vzniká po strašně malých

**[00:38:17]** rudimentálních kroučcích.

**[00:38:19]** A i já,

**[00:38:21]** z pozice jako foundera

**[00:38:23]** té firmy, tak vlastně

**[00:38:25]** nedeleguji určitý věci,

**[00:38:27]** které se týkají úplně té nejnovější inovace

**[00:38:29]** na někoho dalšího,

**[00:38:31]** ale jsem toho součástí, protože si myslím,

**[00:38:33]** že je to přesně to, co definuje

**[00:38:35]** tu hodnotu a vytváří tu hodnotu

**[00:38:37]** úplně v té nejbrzší fázi

**[00:38:39]** a

**[00:38:41]** rozumět tomu, jak určitý

**[00:38:43]** nový technologie fungují, vám

**[00:38:45]** možní, když třeba ten produkt

**[00:38:47]** představujete potenciálním

**[00:38:49]** zákazníkům, tak rozumět

**[00:38:51]** té technologii do takového

**[00:38:53]** detailu, že vlastně dokážete

**[00:38:55]** i skvělé komunikovat,

**[00:38:57]** mít konverzace s tím zákazníkem

**[00:38:59]** a když ten zákazník

**[00:39:01]** třeba řekne, že

**[00:39:03]** konkurence umí tohle, tak vy přesně

**[00:39:05]** víte, jestli to ta konkurence

**[00:39:07]** může umět nebo nemůže umět.

**[00:39:09]** Že intimně dobře se seznámit

**[00:39:11]** s různými technologiemi, které existují

**[00:39:13]** a zabírá to

**[00:39:15]** strašně moc času, ale myslím si,

**[00:39:17]** že to přináší extrémní hodnotu,

**[00:39:19]** za kterou je poté

**[00:39:21]** ochotnén někdo platit.

**[00:39:23]** Zsuneme se dál.

**[00:39:25]** Zákazníci. Co jsi

**[00:39:27]** dneska udělal pro to, aby ses více

**[00:39:29]** přiblížil svým zákazníkům?

**[00:39:31]** Tady tu otázku, já jsem poprvé slyšela

**[00:39:33]** od šéfa salesu

**[00:39:35]** v jední firmě

**[00:39:37]** a vlastně tady ta otázka

**[00:39:39]** je strašně důležitá

**[00:39:41]** pro jakoukoliv roli

**[00:39:43]** pro kohokoliv, kdo ve vaší firmě

**[00:39:45]** funguje. Zároveň

**[00:39:47]** si ji můžete, když dáte

**[00:39:49]** když vyměníte to poslední slovo

**[00:39:51]** tak si to můžete

**[00:39:53]** překlopit i do osobního života

**[00:39:55]** a vlastně ta

**[00:39:57]** intimní znalost potřeb

**[00:39:59]** zákazníků

**[00:40:00]** a to, že zákazník není jistota.

**[00:40:05]** To, že teď máte nějaké zákazníky

**[00:40:08]** a to, že teď děláte něco unikátního,

**[00:40:11]** za co je někdo ochotný zaplatit,

**[00:40:14]** musí to být unikátní, buďme upřímní,

**[00:40:17]** tak ten zákazník může příští měsíc, příští týden, zítra jít někam jinam

**[00:40:23]** a ho můžete extrémně rychle ztratit.

**[00:40:27]** Zároveň vůbec nemusíte vědět, proč jste ho ztratili.

**[00:40:31]** Kolem toho stavíme ten náš současný produkt,

**[00:40:37]** tak je to, že ta extrémně velká hodnota,

**[00:40:40]** která pro byznysy existuje a existovala vždycky,

**[00:40:44]** je v tom porozumět a propojit tu zákaznickou cestu úplně kompletně.

**[00:40:51]** To znamená, že v případě, že by ten zákazník má nějaký problém

**[00:40:55]** nebo se vás chce něco zeptat nebo si chce něco nového dokoupit

**[00:40:58]** a vůbec to nemusí být z té strany, že mu chcete vy něco novýho prodat,

**[00:41:02]** ale on se na vás obrátí s důvěrou, protože vám zaplatil za produkt, službu,

**[00:41:07]** tak vlastně vy mu jste schopní poskytnout extrémně dobrou péči

**[00:41:13]** a udržet si ho a vytvořit s ním vztah,

**[00:41:17]** který často vzniká extrémně silný i v náročnějších situacích.

**[00:41:21]** Co třeba často lidi neuvědomují,

**[00:41:23]** ale když zákazník má problém s vaším produktem,

**[00:41:26]** tak je strašně důležitý ta prvotní reakce,

**[00:41:29]** jak vy se k tomu zákazníkovi chováte a co pro ně děláte,

**[00:41:33]** protože tím si můžete vytvořit, i když vám se třeba něco nepovedlo

**[00:41:37]** a ten zákazník vás kvůli tomu kontaktuje,

**[00:41:39]** extrémně velké spojení, které se velmi jednoduše a levně překlápí

**[00:41:47]** pro lojalitu a další vztah, který ten zákazník s vámi má.

**[00:41:52]** Takže řada biznisů, já v soukromém životě to vnímám,

**[00:41:58]** si myslí, že něco jsem si koupila a ona si to určitě koupí u nás příště,

**[00:42:03]** ale to není samozřejmost.

**[00:42:05]** A to si myslím, že když člověk, který má svoji firmu,

**[00:42:08]** tohle to respektuje a neustále o tom přemýšlí,

**[00:42:12]** že ten zákazník může odejít,

**[00:42:14]** tak vlastně to porozumění celé té zákaznícké cestě,

**[00:42:18]** co toho člověka trápí, kolikrát nás kontaktoval

**[00:42:22]** a my jsme mu nebyli schopni odpovědět,

**[00:42:24]** a tak nás kontaktoval znova.

**[00:42:26]** A o čem ten zákazník mluví, tak vlastně mi dodává hodnotu.

**[00:42:32]** Já jsem až někdy šokovaná, když mluvím s obrovskými firmami,

**[00:42:36]** které se svých zákazníků ptají, co můžeme zlepšit,

**[00:42:40]** nebo než taky to ohodnite nás na stupnici od x do x

**[00:42:43]** a pak napište nám, v čem se můžeme zlepšit.

**[00:42:47]** A vlastně ty firmy to nečtou.

**[00:42:50]** A je to až úděsný, kdy vlastně, když to čtete

**[00:42:56]** a když tomu dáte ten svůj čas,

**[00:42:59]** tak zjistíte, že to nejenom za prvý je takový

**[00:43:02]** jako úplně zadarmo lidským jazykem vytvořený summary

**[00:43:07]** těch předchozích konverzací, který třeba ten zákazník s vámi měl

**[00:43:11]** nebo měl s jednotlivými lidmi z vaší firmy,

**[00:43:14]** ale zároveň on vám tam říká, on si dal ten čas s tím,

**[00:43:18]** že napsal, co si myslí, že byste mohli zlepšit.

**[00:43:22]** Když tohle někdo ignoruje, tak si myslím,

**[00:43:24]** že to je vlastně, proč se na to vlastně vůbec ty firmy ptají,

**[00:43:27]** když každý den sbírají třeba desítky tisíc takových odpovědí

**[00:43:31]** a vlastně nikoho to nezajímá.

**[00:43:34]** Tak já bych doporučila, pokud by člověk něco takového sbíral,

**[00:43:38]** tak aby to čet a aby si z toho dělal nějaké závěry.

**[00:43:43]** A je úplně OK říct, já o tomhle problému vím,

**[00:43:47]** třeba ho vyřešíme nebo ho nevyřešíme,

**[00:43:49]** ale vlastně věnovat se a třeba ty zákazníky zpětně skontaktovat

**[00:43:54]** a když něco nového nasadíte, to, co on navrhoval,

**[00:43:58]** tak vlastně třeba poděkovat.

**[00:44:01]** Já si myslím, že je strašně důležitý věnovat péči tomu,

**[00:44:06]** že ten zákazník si dal ten čas, že vám něco napsal,

**[00:44:10]** že mu za to stojíte.

**[00:44:12]** A to já vnímám jako strašně důležitý.

**[00:44:18]** Jedna věc, kterou si myslím, že se asi pojí s těmi malejmi incrementy,

**[00:44:24]** které tady celou dobu zmiňuji, je takový agilní přístup.

**[00:44:29]** Nebudu schválně říkat jako agile, protože agile je terminus technicus

**[00:44:33]** pro určitý způsob vývoje softwaru.

**[00:44:37]** Ale ten mindset, to přemýšlení v té agilitě v tom,

**[00:44:42]** že i pro toho zákazníka můžu dodávat malé věci,

**[00:44:46]** které mu přináší hodnotu a nemusí se čekat až na konec měsíce

**[00:44:51]** nebo kvartálu nebo roku.

**[00:44:53]** A pane zákazníko, my vám až příští rok tady to dáme.

**[00:44:56]** Tak vlastně neustále přemýšlet, jak ten požadavek můžu rozsekat

**[00:45:00]** na malé dílky a třeba něco jsem schopný dodat už teď.

**[00:45:11]** Když jsem se dostávám k části našeho týmu,

**[00:45:15]** je to firmní kultury a hodnot, které máme.

**[00:45:20]** A já opravdu každý den stávám s tím a ptám se,

**[00:45:24]** proč pro mě někdo chce pracovat.

**[00:45:28]** A někdy vám někdo řekne, že chce přidat peníze a že odejde,

**[00:45:33]** když mu je nepřidáte.

**[00:45:35]** Někdy někdo řekne, že protože ho nepošlete na nějaké školení

**[00:45:39]** nebo na nějakou konferenci, tak on je smutný a naštvaný

**[00:45:43]** a bude se dívat někde jinde.

**[00:45:46]** A někdy se stane, že vlastně zjistíte,

**[00:45:50]** že ten člověk, který ho jste nahajrovali

**[00:45:54]** a s kterým jste strávili strašně moc času, ne jen vy,

**[00:45:56]** ale i ten hiring tým a všichni z toho týmu,

**[00:45:59]** tak vlastně tam není ten super fit.

**[00:46:02]** A i když se zdá, tak vlastně nedodává

**[00:46:05]** nebo má přístup, že mu odpadne tužka v pět nula nula

**[00:46:09]** a ať se děje, co se děje, tak prostě už s vámi nekomunikuje.

**[00:46:15]** Ale já se snažím vlastně i tady s tím pracovat

**[00:46:20]** a po každý se snažím z toho něco naučit.

**[00:46:23]** A k tomu se musím přiznat, že mi pomáhá to

**[00:46:26]** mít vedle sebe partnera, s kterým se o tomhle můžeme bavit.

**[00:46:29]** A myslím, že ta firemní kultura, která vzniká,

**[00:46:33]** tak jde samozřejmě od těch founderů, od těch lídrů,

**[00:46:37]** ale zároveň to není, že bychom přišli se Šimonem

**[00:46:40]** a řekli a tady to jsou naše firemní hodnoty

**[00:46:43]** a kdo tam padne, tak kdo sedí.

**[00:46:46]** Řekněte si, kdo tam zapadá nebo ne.

**[00:46:48]** My jsme fakt ve Saltit šli úplně elementárně.

**[00:46:51]** My jsme byli dva a oslovili jsme na začátku dva lidi,

**[00:46:55]** který jsme znali a který byli z těch předešlých firmě,

**[00:46:59]** Vajtyka a Twilio.

**[00:47:02]** A ty kluci vlastně aniž by ještě úplně přesně věděli,

**[00:47:06]** jaký produk budeme vytvářet, tak se k nám přidali.

**[00:47:10]** A pak se přidal další a další a další.

**[00:47:13]** A vlastně my jsme si velmi brzo, tak postupně,

**[00:47:17]** fakt jako na denní bázi, kristalizovali ty věci,

**[00:47:21]** ty hodnoty, kvůli kterým si myslíme a cítíme

**[00:47:26]** a zároveň to cítí ty ostatní lidi, proč s námi jsou.

**[00:47:29]** A já jsem po té zkušenosti z toho korporátu,

**[00:47:33]** vlastně jak jsem vám na začátku zmínila,

**[00:47:36]** že jsem tam neviděla tu svoji hodnotu,

**[00:47:38]** tak já jsem vlastně nad tím hodně přemýšlela.

**[00:47:42]** A došla jsem k tomu, že vlastně nefunguju v prostředí,

**[00:47:45]** v kterým nemůžu. V kterým nemůžu se sama realizovat.

**[00:47:49]** V kterým nemůžu někomu pomoct.

**[00:47:51]** V kterým nemůžu začít dělat něco, co mi dává smysl.

**[00:47:55]** A tohle byla pro mě naprosto kritická věc,

**[00:47:58]** kdy jsem si říkala, já chci budovat firmu,

**[00:48:01]** v které lidi můžou se realizovat.

**[00:48:04]** A moje role tam je vytvářet to prostředí,

**[00:48:07]** s kterým oni se můžou realizovat.

**[00:48:10]** A vlastně všechno to stavíme kolem toho.

**[00:48:13]** A zároveň můj styl je, že chci jít příkladem.

**[00:48:18]** A to znamená, že já se taky chci realizovat.

**[00:48:21]** A oni to vidí. A oni vidí, jak se učím.

**[00:48:24]** A oni vidí, jak některé věci řeším.

**[00:48:26]** Oni vidí, že jim řeknu, já nevím.

**[00:48:28]** A že to je úplně OK.

**[00:48:30]** A já jim řeknu, když se mi něco nepovede,

**[00:48:32]** nebo nevím, nebo potřebuju nějakou pomoc.

**[00:48:34]** A vlastně takovýmto způsobem jsme začali

**[00:48:37]** tu kulturu a ty firmní hodnoty vytvářet.

**[00:48:41]** A přiznám se, do dneška je nemáme napsaný nikde na styně.

**[00:48:45]** A vlastně vůbec to není problém.

**[00:48:48]** A když hireujeme nové lidi,

**[00:48:50]** tak my máme docela náročné čtyřkolové výběrové řízení.

**[00:48:55]** Kdy máme zkousku s Vladem Šimonem,

**[00:49:00]** s tím člověkem, s tím kandidátem.

**[00:49:02]** A potom jsou dvě technická kola.

**[00:49:05]** A pak ještě jedno, kdy kdokoliv z firmy,

**[00:49:08]** když chce, tak se může s tím kandidátem sejít.

**[00:49:11]** A vlastně všichni jsme na jedný stránce.

**[00:49:14]** Takže já si nemyslím, že je to potřeba

**[00:49:16]** mít napsaný někde na styně.

**[00:49:18]** Asi se k tomu okamžiku dostaneme,

**[00:49:21]** protože se to tak dělá a je to fajn

**[00:49:23]** a dá se to koum napsat písmama.

**[00:49:27]** Ale myslím si, že vlastně ten přístup,

**[00:49:31]** to, že to vzniklo od nás

**[00:49:33]** a že postupně to vznikalo v tom týmu

**[00:49:35]** a že se velmi upřímně o tom bavíme.

**[00:49:38]** A my po každém výběrovém řízení

**[00:49:40]** nebo po každém tom kole,

**[00:49:41]** všichni sedíme dohromady

**[00:49:43]** a vlastně si uděláme kolečko,

**[00:49:45]** kdy každý řekne, jestli toho člověka

**[00:49:47]** si myslí, že bychom měli vzít,

**[00:49:49]** nebo ne vzít, dát mu nabídku, nebo ne.

**[00:49:52]** A vlastně každý velmi transparentně řekne,

**[00:49:57]** proč jo a proč ne.

**[00:49:58]** A nikdo se nebojí říct věc.

**[00:50:00]** protože třeba by byla jiná, než ji řekte někdo jiný.

**[00:50:03]** A jsou to dlouhý debaty.

**[00:50:05]** Já se musím přiznat, že někdy si říkám, kolik peněz nás ta debata stála.

**[00:50:08]** Ale jsou strašně důležitý,

**[00:50:11]** protože vlastně tím vzniká to, co ten tým považuje za důležitý.

**[00:50:16]** A my jsme byli, teď se nás bylo 15, teď nás bude velmi brzo 17.

**[00:50:20]** A vlastně my se všem věříme, že malý týmy dokážou vytvořit extrémně velkou hodnotu.

**[00:50:28]** Kor v těch softwarových firmách, v těch softwarových startupech.

**[00:50:32]** Vlastně, když se budete zabývat určitýma známýma startupama,

**[00:50:38]** jako Instagram, kolik jich bylo, když je někdo koupil a další,

**[00:50:42]** tak vlastně zjistíte, že to nejsou tisíce lidí.

**[00:50:45]** Jsou to opravdu malé týmy, který dokázali úžasně určitý věci.

**[00:50:52]** Byli velmi sjednoceni a určitě veškerou svoji energii

**[00:50:55]** dávali na vytváření produktů a péči o zákazníky.

**[00:50:59]** A zároveň neřešili to, že tam nikdo nepatří, že nikdo málo performuje.

**[00:51:07]** A to je věc, kterou teďka razíme.

**[00:51:10]** Já si myslím, že třeba, když nás bude do konce roku 25,

**[00:51:15]** tak je to něco, kdy jste dost schopní v takovémhle malém počtu

**[00:51:21]** vytvořit skoro hodnotu, kterou dodávají firmy,

**[00:51:24]** který mají dvěstě lidí, pětset lidí.

**[00:51:27]** Nás, když koupilo Twilio, tak vůbec nevěřili,

**[00:51:30]** v kolika lidech to tam děláme.

**[00:51:32]** My jsme seděli jako my dva se Šimonem,

**[00:51:35]** pak jsme měli těch třináct lidí, co vlastně všichni programovali.

**[00:51:39]** A na druhé straně toho stolu byly ty týmy těch jednotlivých lidí,

**[00:51:43]** který si od nás ty kompetence, které jsme v ITC dělali, přebírali.

**[00:51:48]** Až někdy jako nekomfortní,

**[00:51:53]** že jsem měla pocit, že tam sedí tolik lidí

**[00:51:57]** a přitom jim přidáváme jenom pár věcí.

**[00:52:01]** Jedna z věcí, kterou dělám,

**[00:52:05]** a myslím, že dělám teď Salty daleko častějiš a daleko radši,

**[00:52:09]** tak je se až na osobní úrovni bavit s jednotlivýma týmama,

**[00:52:16]** bavit celkově s firmou,

**[00:52:20]** ale zároveň s jednotlivýma týmama,

**[00:52:24]** protože každý tým, a my máme čtyři týmy,

**[00:52:28]** máme tým, který je kolem nás se Šimonem,

**[00:52:32]** tým produktů a takových jakoby exploratérů.

**[00:52:36]** Pak máme tým, který je jako front-end inženýři,

**[00:52:40]** back-end inženýři a machine learning inženýři.

**[00:52:44]** To je jakoby v té celkové firmě, ale zároveň má i svoje pravidla.

**[00:52:48]** A já se musím přiznat, že to je třeba něco, co jsem dřív nedělala,

**[00:52:52]** ale vidím v tom extrémní hodnotu, že vlastně se účastním

**[00:52:56]** těch jejich meetingů, bavím se s nima o ty konkrétní potřeby,

**[00:53:00]** které mají, protože jsem zjistila během té doby,

**[00:53:04]** že když jsou to celofirmní meetingy, tak některé té týmy

**[00:53:08]** můžou být třeba trošku víc seniornější nebo mít trošku jinou zkušenost

**[00:53:12]** která vlastně stílí to, co je potřeba.

**[00:53:14]** Takže vlastně jít jakoby komunikovat i v takových malých kolektivech

**[00:53:18]** vlastně celofirmně a potom s těma jednotlivýma týmama

**[00:53:22]** a pak samozřejmě i s jednotlivými lidmi.

**[00:53:24]** Ale zároveň, a to jsem řekla všem lidem,

**[00:53:28]** moje síly nestačí na to si dát s každým jednou měsíčně oběd.

**[00:53:34]** Zároveň já nejsem úplně příznivec řešení pracovních věcí přídle,

**[00:53:38]** ale myslím si, že to, že každý z těch lidí cítí,

**[00:53:42]** že mu věnujete čas, když ten čas on udělal tak,

**[00:53:47]** že ráno vstál, jedl do té práce,

**[00:53:49]** tak je strašně důležitý.

**[00:53:52]** Zároveň jedna věc, jak jsem měla předtím,

**[00:53:55]** to nic se nestane v kanceláři,

**[00:53:57]** tak tady v té části bych řekla jednu věc.

**[00:53:59]** Já věřím, že každý, kdo pro vás pracuje,

**[00:54:02]** ráno vstává s tím, že chce odvít skvělou práci.

**[00:54:06]** Myslím si, že tohle je strašně důležitý,

**[00:54:08]** že často při určitých problémech,

**[00:54:11]** nebo v tom provozu si můžeme říct,

**[00:54:14]** že tady ten člověk tohle dělá pořád špatně.

**[00:54:17]** Ale jestli to dělá špatně, tak já jsem se mu nevěnovala,

**[00:54:20]** já jsem si s ním o tom nepromluvila,

**[00:54:22]** já jsem mu neumožnila získat znalosti a zkušenosti,

**[00:54:26]** aby to mohl dělat dobře.

**[00:54:28]** A tohle si myslím, že jako spozice lídera je strašně důležitý.

**[00:54:31]** Já jsem tohle slyšela poprvé před mnoha lety

**[00:54:34]** u nějakých lidí, co vytváří takové jako ovocno-zeleninové bedinky.

**[00:54:38]** A mě to fakt jako po těch letech stále se mnou rezonuje.

**[00:54:41]** Že každý člověk, který pro vás pracuje,

**[00:54:44]** tak ráno stává s tím, že chce odvádět skvělou práci.

**[00:54:49]** No a zbývá nám deset minut.

**[00:54:52]** Ještě časování.

**[00:54:55]** A to je můj leadership, moje role.

**[00:54:59]** Co jsem se dneska naučila,

**[00:55:02]** abych se příce přiblížila s mým snům?

**[00:55:05]** Teďka se to asi posune do takového mixu

**[00:55:08]** pracovního a soukromího.

**[00:55:11]** I když já ty dvě části vůbec nerozlišuju.

**[00:55:14]** A nerozlišuju je už proto,

**[00:55:17]** protože si myslím, že dokážu sama interně vybalancovat.

**[00:55:20]** A že už se necítím špatně, když ve středu během dne

**[00:55:24]** třeba dělám něco, co bych normálně dělala o víkendu.

**[00:55:27]** Protože vím, že to udělám třeba v sobotu,

**[00:55:30]** kdy na to budu víc mentálně připravená.

**[00:55:33]** A to je něco, co jsem se naučila.

**[00:55:36]** Ještě před pár lety jsem měla strach odejít

**[00:55:39]** ve tři odpoledne, vyzvednout moji dceru do školky,

**[00:55:42]** protože už to bylo potřeba.

**[00:55:45]** Takže to je taková věc, kterou spíš holkám, maminkám a ženám

**[00:55:48]** abych doporučila vlastně necítit to,

**[00:55:51]** že je práce a pak jsou děti.

**[00:55:54]** Ale vlastně pokusit se, pokud můžete v tom svým biznesu,

**[00:55:57]** tohle to vybalancovat.

**[00:56:00]** Protože potom jak v práci, tak s těma dětma.

**[00:56:03]** Pořád člověk cítí, že něco zanedbává.

**[00:56:06]** Myslím si, že to cítí jenom ta žena

**[00:56:09]** a necítí to vlastně to okolí.

**[00:56:12]** A vlastně tu tíhu si vytváříme my dvě sami.

**[00:56:15]** A vlastně ten stres si vytváříme sami.

**[00:56:18]** A pod stresem není člověk schopný přemýšlet,

**[00:56:21]** přemýšlet nový věci, vytvářet vztahy,

**[00:56:24]** budovat vztahy, hrát si s dětma, stavit lego.

**[00:56:27]** Takže vlastně pořád na sobě pracovat,

**[00:56:30]** ale zároveň pro mě osobně,

**[00:56:33]** jak práce, tak soukromý život,

**[00:56:36]** já zastávám stejný hodnoty

**[00:56:39]** a myslím si, že to v mé práci je vidět

**[00:56:42]** a je to vidět i v mém soukromém životě.

**[00:56:45]** Já si myslím, že pro jak život,

**[00:56:48]** tak budování toho snu,

**[00:56:51]** až jsem neřekla slovo sen ještě od začátku,

**[00:56:54]** tak je strašně důležitý mít směr

**[00:56:57]** a mít to odhodlání.

**[00:57:00]** A mít kolem sebe lidi

**[00:57:03]** a vytvářet si kolem sebe ten network lidí,

**[00:57:06]** který vás v tomhle podporují

**[00:57:09]** a který s vámi stojí.

**[00:57:12]** A to fakt platí i pro tu firmu,

**[00:57:15]** pro soukromý život.

**[00:57:18]** A zároveň si pár kluků u nás v firmě,

**[00:57:21]** těch lidí, co pro nás pracují,

**[00:57:24]** tak říkalo, že to je super, že tohle děláš,

**[00:57:27]** že si uplavila 16 kilometrů

**[00:57:30]** a že chodíš ráno plavat.

**[00:57:33]** A vlastně je to super,

**[00:57:36]** že já o tady těch věcech mluvím veřejně,

**[00:57:39]** mluvím s tím týmem,

**[00:57:42]** že hodně podporujeme to, aby lidi sportovali,

**[00:57:45]** takže když mi někdo řekne, že půjde v pátek odpoledne na kolo,

**[00:57:48]** protože trénuje na Čekmena do naší štafety,

**[00:57:51]** tak je to naprosto OK.

**[00:57:54]** Protože vytvářet to prostředí,

**[00:57:57]** kde se podporuje to odhodlání,

**[00:58:00]** že chci něco tu udělat

**[00:58:03]** a kde podporuje odolnost, jak fyzickou, tak mentální,

**[00:58:06]** tak se strašně odráží v těch výsledcích té práce.

**[00:58:09]** A to, že, zase vracím k tomu, že někdo může,

**[00:58:12]** tak vlastně toho člověka to naplňuje

**[00:58:15]** a ten člověk pro vás s vámi chce pracovat,

**[00:58:18]** pro vás chce pracovat a chce s vámi dlouho vytržet

**[00:58:21]** a vlastně poté se dostává třeba to finanční ohodnocení

**[00:58:24]** ne úplně na tu první a úplně nejprvnější místo.

**[00:58:31]** A jak jsem zmínila, já ráda se jezdím vzdělávat

**[00:58:34]** a pro mě je to období,

**[00:58:37]** já se z té květy, která vede firmu,

**[00:58:40]** je máma dvou holčiček, manželka, dcera, kamarádka,

**[00:58:45]** tak vlastně já se v tom jiném prostředí

**[00:58:49]** velmi rychle jsem schopná

**[00:58:52]** vlastně úplně tady ty role ze sebe ztrhnout

**[00:58:55]** a vlastně se začít objevovat v tom smyslu,

**[00:58:58]** co jsou ty věci, co chci změnit,

**[00:59:01]** co jsou ty věci, co chci začít dělat jinak,

**[00:59:04]** co jsou ty věci, který se chci naučit,

**[00:59:07]** co jsou ty věci, který mě vlastně baví.

**[00:59:10]** A já si myslím, že i tady to není potřeba

**[00:59:13]** k tomu někam odjíždět na druhou stranu světa.

**[00:59:16]** Já si myslím, že úplně OK,

**[00:59:19]** a zase každý jsme jinak nastavený,

**[00:59:22]** ale zase dílem to, co mně funguje,

**[00:59:25]** vlastně si říct OK, tak mě třeba pomáhá,

**[00:59:28]** když ráno poslouchám hudbu a vytvořím si playlist,

**[00:59:31]** nějakou rutinu, nějaký rituály.

**[00:59:34]** Mě baví, když se třeba dobře najím

**[00:59:37]** a vlastně už přemýšlím, když si plánuju nějaký den,

**[00:59:40]** tak si říkám OK, tak já vím, co na mě funguje.

**[00:59:43]** A to poznání sebe sama je strašně důležitý,

**[00:59:46]** nebo aspoň pro mě, že vlastně vy víte,

**[00:59:49]** jak máte rádi ty vajíčka ouvařený.

**[00:59:52]** To bylo v nějakém jednom filmu, který si pamatuju.

**[00:59:55]** Že vlastně vy se znáte a myslím,

**[00:59:58]** že to můžete vytvořit.

**[01:00:00]** to strašně vyzařuje z člověka, když ví, co mu pomáhá.

**[01:00:04]** A takovýhle vychytávky, já se třeba píšu a vlastně v takových těch slabších chvilkách

**[01:00:11]** nebo i během dne, když potřebujete posílit a když vás čeká odpoledne nějaký náročný meeting

**[01:00:17]** nebo nějaká náročná schůzka, tak vlastně mít to místo, ať je to v mobilu nebo v nějakém bloku,

**[01:00:22]** nebo to může být, třeba se můžete kouknout, nebo já se třeba koukám někdy na nějaké teplolky inspirativní,

**[01:00:29]** když se potřebuji dostat do nějakého stavu, kdy buď musím něco vytvářet nebo se musím něčemu věnovat.

**[01:00:35]** Myslím si, že je to jenom o tom, že člověk se zná a že je ochoten se neustále poznávat,

**[01:00:42]** co na něj funguje a co na něj nefunguje.

**[01:00:44]** Úplně příklad, já jsem celý život se učila tím, že jsem všechno opisovala.

**[01:00:48]** Na mě už to nefunguje.

**[01:00:50]** Já ty věci potřebuji poslouchat a potřebuji se je třeba znova říct

**[01:00:54]** a teprve potom si je zapamatuju a cítím je.

**[01:00:56]** A vlastně jsem zjistila, že si celý život myslím, že nějaké věci na mě fungují nějak,

**[01:01:01]** ale vlastně to tak není.

**[01:01:03]** A to bylo pro mě i hezké slyšet od jedné profesorky, nedávno právě jsem byla v tom Bosnu,

**[01:01:09]** ona říkala, že často o sobě mluvíme tak, jak nám někdo v minulosti řekl, jaký jsme.

**[01:01:16]** A vlastně to, investovat sami do sebe v tom poznávání, jaký jsme a jak se měníme

**[01:01:25]** tak je strašně důležitý, jak soukromně, tak profesně.

**[01:01:31]** Ještě bych řekla jednu věc, kterou jsem se musela naučit, ale musela jsem jí poznat

**[01:01:41]** a musela jsem se s tím zžít a to je, že chci dělat věci, které mi přináší radost.

**[01:01:47]** A jasně je to může pro někoho znít, tak ona tady vybudovala firmu

**[01:01:51]** a teď si může dělat věci, které ji přináší radost.

**[01:01:54]** Já si fakt myslím, že hodně pracuju a že hodně studuju a že hodně sportuju

**[01:01:59]** a vlastně můj sen není jenom ležet a nic nedělat,

**[01:02:04]** ale chci dělat věci, kterých si tu radost jsem schopná najít.

**[01:02:09]** A při budování firmy je strašně moc věcí, který mě třeba nebaví.

**[01:02:15]** Ale vím, že se musí stát a že mi umožní se dostat k těm věcem,

**[01:02:19]** který mi přináší radost, hodnotu, naplnění.

**[01:02:24]** Ale není to jenom o tom, že se dělají věci, který vás baví.

**[01:02:27]** Že bych od rána do večera dělala věci, jenom co mě baví a tam to se nějak dělo.

**[01:02:31]** Ono se nic sámo neděje.

**[01:02:33]** Což mi teď připomíná, že v minulý firmě jsme měli jednoho člověka

**[01:02:36]** a ten měl na vizice seto,

**[01:02:38]** protože on se vždycky chytnul takovejch těch věcí,

**[01:02:40]** když se řeklo, to se seto stane.

**[01:02:44]** Tak to teďka nemáme a seto prostě musí stát.

**[01:02:52]** A jsou to věci, který třeba člověka nemusí bavit,

**[01:02:54]** ale ví, že se musí stát

**[01:02:56]** a že mu umožní pak dělat věci, které tu daleko větší radost přidávají.

**[01:03:02]** A ještě jsem nezmínila to flow.

**[01:03:07]** A flow, že vím, že o tom mluvil.

**[01:03:11]** Tak já jsem od malička, asi jsem to neuměla pomenovat,

**[01:03:18]** ale mě opravdu studování nových věcí přivádělo do stavu flow.

**[01:03:23]** Já jsem neprogramovala, ale učila jsem si jazyky

**[01:03:26]** a vlastně jsem v tom byla schopná strávit strašně moc času.

**[01:03:30]** Když se třeba teďka připravuju na ty jednotlivý kurzy

**[01:03:36]** nebo školní programy,

**[01:03:39]** tak taky zjišťu, že mě to strašně baví.

**[01:03:41]** A úplně největším potvrzením pro mě bylo to,

**[01:03:45]** když jsem právě byla po té akvizici

**[01:03:48]** a mně se narodila dcera a když jí bylo 8 měsíců,

**[01:03:51]** tak začal covid a já jsem vlastně s ní byla doma,

**[01:03:56]** celá rodina s ním byly doma

**[01:03:58]** a teďka jsem si procházela tou mentální krizí.

**[01:04:01]** A pak mě oslovila slečna, která mě požádala,

**[01:04:06]** jestli bych jí mohla mentorovat.

**[01:04:07]** Že by jí taky zajímalo jít na nějaký takový program v Bosnu.

**[01:04:11]** A vlastně já jsem opět, jsem si říkala s tou otevřenou myslí,

**[01:04:16]** jasně, půjdu do toho a to jsem tehdy vůbec nevěděla,

**[01:04:20]** že přesně to, učit se a pomáhat někomu,

**[01:04:24]** aby se nějaký věci naučil

**[01:04:26]** a pomáhat někomu, aby byl on spokojenější a naplněnější,

**[01:04:30]** je něco, co mě vlastně naplňuje

**[01:04:32]** a v čem jsem schopná strávit hodiny a hodiny

**[01:04:35]** a jsem za to hrozně vděčná.

**[01:04:42]** Děkuji.

**[01:04:43]** Já děkuji.

**[01:04:51]** Já půjdu teďka tady k tobě.

**[01:04:53]** Můžu jsem tady?

**[01:04:54]** No jasně, jasně.

**[01:04:55]** Tak, moc díky za to tvoje povídání.

**[01:05:00]** Mě u toho napadlo tisíc věcí.

**[01:05:03]** A psal jsi si je, doufám.

**[01:05:04]** Psal jsem si je.

**[01:05:06]** Ta první je, že my se s Květou vlastně známe už strašně dlouho.

**[01:05:11]** Vy to asi nevíte, ale my se s Květou tím,

**[01:05:13]** že já chodím taky každý den plavat

**[01:05:15]** a Květa chodí taky každý den plavat,

**[01:05:17]** tak jsme si míjeli na tom bazenu

**[01:05:19]** a teďka už víme, že tam je Květa a že tam je Honza

**[01:05:22]** a to je moc hezký.

**[01:05:24]** Když si to takhle ale na mě nějakého doby vyvalila,

**[01:05:28]** tak já řeším s výchovou svých kluků,

**[01:05:33]** že jim dávám ten příklad toho výkonu,

**[01:05:37]** že pořád jedu, pořád tlačím, pořád tohleto.

**[01:05:41]** Mám pocit, jak vlastně odpočíváš třeba.

**[01:05:46]** Jo, já spím hodně.

**[01:05:50]** Odpočívám, já si dělám takové bloky.

**[01:05:52]** Vlastně hodně pracuji s managementem energie.

**[01:05:56]** Energy management nebo nějak tak.

**[01:05:58]** Vlastně už se snažím, a pořád je to jako explorace,

**[01:06:02]** vědět takový to, že tady to je dobrý čas,

**[01:06:06]** abych dělal tenhle určitý styl práce

**[01:06:10]** a tohle je dobrý čas, abych si četla

**[01:06:13]** a tohle je dobrý čas, abych šla sportovat.

**[01:06:18]** Takže je přímo pracovat s těma blokama

**[01:06:20]** a teďka ty bloky můžou být různě velký.

**[01:06:22]** Ono někdy dopoledne, odpoledne je moc velký blok,

**[01:06:26]** s kterým člověk pracuje,

**[01:06:28]** ale někdy, já mám zkušenost, že na odpočínek

**[01:06:31]** stále není na té kvantitě, ale na té kvalitě.

**[01:06:34]** A třeba velmi nedávno, já jsem začala

**[01:06:38]** třeba jen během pracovního dne,

**[01:06:40]** že si dám sluchátka do uší

**[01:06:42]** a obejdu blok u nás v Karlíně

**[01:06:44]** a odejdu z tý kanceláře, z tý práce

**[01:06:47]** a poslouchám si prostě, co si chci poslouchat

**[01:06:49]** a za 10-15 minut se vrátím

**[01:06:51]** a vlastně najednou jsem refreshed

**[01:06:54]** a můžu pokračovat dál.

**[01:06:56]** Což třeba byla poslední dobou moje taková

**[01:06:58]** velká challenge, výzva,

**[01:07:00]** že jsem jela od rána až do večera

**[01:07:03]** a byla jsem v tom flow, bavila jsem se s těmi lidmi

**[01:07:06]** a řešili jsme to, co mě strašně bavilo

**[01:07:08]** a pak jsem zjistila, že jsem večer úplně vyčerpaná

**[01:07:12]** a že tohle dělat kontinuálně je strašně náročné.

**[01:07:17]** Hlavně, když se stává ve 4.50.

**[01:07:21]** Já možná řeknu další společná věc,

**[01:07:26]** kterou s Květou máme,

**[01:07:28]** že máme rádi Abežali Barnardovou.

**[01:07:30]** Já nevím, kdo neviděl přednášku o tom,

**[01:07:32]** co všechno člověk dokáže,

**[01:07:34]** tak si určitě tu přednášku dejte.

**[01:07:36]** Květa právě byla na té 6. hodinovce ve Zlíně,

**[01:07:39]** kterou Abežali pořádá

**[01:07:41]** a to je těch 16,1 kilometrů,

**[01:07:43]** které tam zaplavalo za těch 6 hodin.

**[01:07:45]** Takže to můžeme jenom všichni smeknout.

**[01:07:48]** 3. místo v kategorii.

**[01:07:50]** Ale ty si zase mi navedla na to,

**[01:07:52]** že já tak nějak cítím i z toho,

**[01:07:55]** jak říkáš ty bloky,

**[01:07:57]** teďka co si říkala, když jezdíš studovat na Harvák,

**[01:08:00]** takže máš tam,

**[01:08:02]** že se fokusuješ přesně na tohle

**[01:08:04]** a že si schopna ze sebe sundat

**[01:08:06]** ty všechny ostatní povinnosti.

**[01:08:08]** Když si popisovala si ten výkon,

**[01:08:10]** tak si taky říkala,

**[01:08:12]** že se nechtěla soustředit na nic jiného.

**[01:08:14]** Jo, ten fokus, já jsem to zmiňovala

**[01:08:16]** při tom vytváření toho produktu,

**[01:08:18]** ale ten fokus já mám,

**[01:08:20]** a mě to teda hodně učí ten sport,

**[01:08:22]** protože já nejsem sportovně založený člověk.

**[01:08:24]** Já jsem byla vždycky z takových těch

**[01:08:26]** na základní škole, na střední taky,

**[01:08:28]** ten poslední nebo ten předposlední,

**[01:08:30]** koho si vybírali do toho týmu,

**[01:08:32]** kdo bude s nima hrát tu vybiku.

**[01:08:34]** Nikdy mi moc nic nešlo.

**[01:08:36]** A vlastně se bych o sobě neřekla,

**[01:08:39]** že já uběhnu maraton,

**[01:08:41]** nebo už vůbec ne,

**[01:08:43]** že uplavu těch 6 hodin v bazénu.

**[01:08:45]** Takže já jsem v tom fokusu,

**[01:08:47]** zaměření na to,

**[01:08:49]** že vlastně já řeším každý to tempo v tom bazénu.

**[01:08:52]** A to mi pomáhá nejenom vrátit se zpátky

**[01:08:56]** do té role toho studenta

**[01:08:58]** a toho, že poslouchám svýho trenéra

**[01:09:01]** a prostě přemýšlím o tom,

**[01:09:03]** ale vlastně nepřemýšlím o tom,

**[01:09:06]** a teďka těch pět temp udělám špatně,

**[01:09:08]** a pak je budu dělat dobře.

**[01:09:10]** Což je jako často v práci,

**[01:09:12]** když je to mimo ten sport,

**[01:09:15]** a tak teďka tady něco udělám,

**[01:09:17]** a pak už to teda budu dělat pořádně.

**[01:09:19]** Což při tom sportu,

**[01:09:21]** když běžíš ten maraton,

**[01:09:23]** nebo i plaveš prostě ráno tu hodinu,

**[01:09:25]** tak nejde.

**[01:09:27]** Protože ty jsi udělal to,

**[01:09:29]** že jsi jel do toho bazénu,

**[01:09:31]** že v tom bazénu jsi,

**[01:09:33]** co mu všechno musí být,

**[01:09:35]** aby ty jsi tam mohl být v tom bazénu a plavat.

**[01:09:37]** A vlastně takže je to i nějaká zodpovědnost,

**[01:09:39]** ale zároveň je to to,

**[01:09:41]** že já si při tom skvěle vyčistím hlavu,

**[01:09:44]** a vlastně jsem nepřemýšlela o ničem.

**[01:09:46]** Bylo to pro mě skvělý.

**[01:09:48]** Ale je to ten fokus na to každý tempo,

**[01:09:50]** ne ten každý nádech,

**[01:09:52]** že ho chceš udělat nejlíp,

**[01:09:54]** jak v tu chvíli jsi schopnej udělat.

**[01:10:00]** neprobíral, když jsme spolu ty věci diskutovali a připravovali.

**[01:10:04]** A ty jsi mi rozbila ještě hračky v jedné věci a to je to, že když se řekne

**[01:10:10]** miliardová firma, tak já si představím vlastně jako obrovský počet lidí.

**[01:10:17]** Jako něco velikanánského. A ty jsi o tom i dneska mluvila, že vlastně ten malý tým

**[01:10:23]** dokáže udělat jako velikanánské věci. Tak to je něco, co podle mě je trochu

**[01:10:27]** zboření paradigmát. Takže já nevím, jestli jsem sám, teďka bych možná

**[01:10:31]** mohl dát hlasování, ale já to také vlastně také cítím, že malý tým, lidí,

**[01:10:37]** kteří jsou správně vybraní, správně namotivovaní a tak dále,

**[01:10:40]** jako dokážou udělat obrovské věci. Tak jenom, ty jsi na to přišla nějak

**[01:10:44]** jakoby tou svojí cestou, anebo to takhle jako máš od začátku,

**[01:10:46]** anebo je to to IT, které jako kdyby k tomuhle tomu směřuje?

**[01:10:49]** Já v tomhle upřímně mám zkušenost jenom z toho IT, takže to nedokážu,

**[01:10:54]** to by bylo asi super slyšet i od jiných lidí, ale já jsem k tomu asi jako

**[01:10:58]** dospěla tím kontrastem, který byl extrémně bolestivý, ale za který jsem

**[01:11:03]** strašně vděčná, že jsme jako z té velmi performující firmyčky,

**[01:11:09]** z toho malého počtu lidí, přešli do obrovské firmy, kde byly zdroje

**[01:11:15]** neskutečně chytří lidé, peníze, nástroje, technologie a najednou

**[01:11:22]** vlastně jsem jakoby viděla, jak ty věci v těch obrovských firmách,

**[01:11:26]** i když řada lidí chce, tak se dějou o tak pomalejš, že vlastně,

**[01:11:32]** když vezmeš vedle toho tu paralelu, jak ty technologie se vyvíjejí

**[01:11:36]** a jak jakoby, tak vlastně ta velká firma má strašně moc práce s tím,

**[01:11:42]** aby se pohybovala, aby tomu zákazníkovi tu hodnotu dodávala.

**[01:11:46]** Takže vlastně, když máš ty menší týmy, tak tu hodnotu dokážeš

**[01:11:51]** daleko rychlejš a zafokusovanějš vytvořit.

**[01:11:56]** Já teďka už přecházím k vašim dotařům, tak je jich tady samozřejmě

**[01:12:01]** bambilion. Jak jste se dostala z toho nepříjemného pocitu,

**[01:12:05]** který byl paralelně na té titulce toho Foxu?

**[01:12:13]** Hele, mě tehdy pomohlo to přesně, že jsem začala tu slečnu připravovat

**[01:12:19]** na ten program. To, že jsem začala hledat ty věci, který mi dávají nějakou energii.

**[01:12:23]** Že fakt jsem šla na tu elementární úroveň a vyleženě já si pamatuju,

**[01:12:28]** že jsem si psala prostě, co mi teďka dalo energii a co ne.

**[01:12:33]** Že jsem fakt, bylo to jako skvělý poznání sebe sama,

**[01:12:37]** ale zároveň já bych chtěla říct mě třeba to, a budu velmi upřímná,

**[01:12:41]** to, že jsem byla na titulce a že mi pak lidi psali a my jsme tě viděli

**[01:12:46]** na magistrále a tamhle někde. Bylo to příjemné a zároveň mě to umožnilo

**[01:12:51]** třeba ve vztahu k mým rodičům najednou, jako ta holka,

**[01:12:55]** která před promocí odešla z vysoké školy a inženýra nedostudovala,

**[01:13:00]** tak vlastně jsem si říkala, OK, tak to jsem mohla udělat víc,

**[01:13:03]** než to, že se nám něco povedlo. Takže myslím, že určitě jsem za to vděčná

**[01:13:09]** a děkuju Ireně a Michalovi, co tehdy s námi ten rozhovor dělali z Forbesu

**[01:13:15]** a že nám tuhle tu příležitost dali, ale já jsem jako tehdy neměla super období.

**[01:13:24]** Jaký byl tvůj největší fuck-up a co jsi z něj odnesla?

**[01:13:30]** Já si myslím, že můj největší fuck-up se stal asi ve vztahu s lidmi,

**[01:13:36]** kteří tehdy třeba pracovali v mém týmu a buď jsem je tak strhla,

**[01:13:41]** že vlastně oni nevyhořeli, ale hodně pracovali a vlastně zjistili,

**[01:13:47]** že to nejsou schopný utáhnout v tom pejsu, v tom rytmu,

**[01:13:51]** jako třeba jsem to byla schopná já a já jsem to vlastně jakoby ignorovala nevědomně

**[01:13:58]** nebo prostě jsem to neřešila, tím pádem si myslím, že jsem to ignorovala

**[01:14:01]** a vlastně ty lidi byli fakt na pokraji zhoroucení.

**[01:14:05]** Takže si myslím, že hodně věcí, co se mi nepodařilo,

**[01:14:09]** tak bylo ve vztahu s lidmi, které jsem měla v týmu.

**[01:14:14]** Silva se ptá, jaká je rizika podle tebe nese rodinné podnikání?

**[01:14:18]** Měli jste nějakou krizi, plynoucí z tohoto propojení světů?

**[01:14:27]** Myslím, že jsme měli jedinou krizi potom po té akvizici do té velké firmy,

**[01:14:34]** kdy vlastně Šimon to vnímal jako, že to je po 18 letech jeho práce

**[01:14:40]** v budování softwareových firmy ten vrchol

**[01:14:46]** a já jsem to vnímala, že to je po 18 měsících.

**[01:14:50]** Tím pádem myslím, že každý šel do toho Twilia s jiným mindsetem,

**[01:14:55]** ale myslím si, že jsme to byli schopný,

**[01:14:58]** se velmi transparentně spolu bavíme,

**[01:15:01]** že jsme to byli schopný si vykomunikovat.

**[01:15:04]** On mi pořád říkal, že give them the benefit of the doubt,

**[01:15:08]** což znamená v češtině něco jako, tak jim dej tu šanci ukázat

**[01:15:12]** a já jsem říkala, ne, tam není žádná šance.

**[01:15:15]** Takže to bylo asi tak.

**[01:15:20]** Takže ty jsi byla ten chybatel, který vlastně Salted chtěl?

**[01:15:24]** Jo, my jsme ještě před tou akvizicí,

**[01:15:27]** nebo když jsme podepsali to Twilio,

**[01:15:30]** tak vlastně já jsem chtěla po Šimonovi,

**[01:15:33]** jestli bychom mohli se domluvit,

**[01:15:36]** že bychom ještě jednou spolu nějakou firmu založili.

**[01:15:39]** A tak se to stalo.

**[01:15:42]** Ale nevím, kdybychom si tady to nedali,

**[01:15:45]** jestli on by šel tou cestou nebo ne,

**[01:15:48]** ale věřím, že bychom se museli zeptat jeho,

**[01:15:51]** že je rád, že tam tohle bylo.

**[01:15:55]** Já jsem teďka, moje žena měla teďka na rozeně,

**[01:15:58]** tak já jsem jí dal takové poukázky na sedm dní hlídání dětí.

**[01:16:02]** Tak jestli jsi měla takovou poukázku,

**[01:16:05]** že spolu ještě jednou založíte firmu.

**[01:16:08]** Tady je ta poukázka.

**[01:16:11]** Já si myslím, že jsme si to jako nenapsali.

**[01:16:14]** Nevím, jestli to naše starší dcera někam zdokumentovala,

**[01:16:17]** protože ona hodně věcí teď dokumentuje.

**[01:16:20]** Ale bylo to pro mě extrémně důležitý,

**[01:16:23]** protože to bylo takové hodně scifi,

**[01:16:26]** protože my jsme to do poslední chvíle nevíš,

**[01:16:29]** jestli se tak ta transakce stane nebo ne.

**[01:16:32]** Ta transakce byla neodmítnutelná,

**[01:16:35]** absolutně dávala finančně smysl, biznisově smysl.

**[01:16:38]** My jsme i byli jako strašně šťastný,

**[01:16:41]** že ten tým těch lidí, kteří to s náma táhli,

**[01:16:44]** budou mít šanci jít pracovat do takovéhle firmy,

**[01:16:47]** jako od Vílio je, bylo je.

**[01:16:50]** Já jsem tam fakt žila ty dva životy.

**[01:16:53]** Přes den jsme připravovali tu akvizici,

**[01:16:56]** což je prostě tisíce a tisíce dokumentů vytlnit,

**[01:16:59]** který po tobě chce ta druhá strana.

**[01:17:02]** A pak to musíš nějakým způsobem obhajovat a komunikovat.

**[01:17:05]** A já jsem pak jako vždycky přišla na těch pár hodin v noci domů

**[01:17:08]** a tam jsem brečela do počtáři, protože jsem to nechtěla.

**[01:17:11]** A vlastně hodně u srdce si vzpomínám na zážitek,

**[01:17:14]** kdy jsme to řekli naší, když jsme měli jenom tu starší dceru.

**[01:17:17]** A vlastně pak jsme obě tam brečeli.

**[01:17:20]** A Šimon se říkal, tak co tady s vámi mám dělat.

**[01:17:23]** Ale my jsme to teda říkali, až když se to stalo,

**[01:17:26]** protože to bylo fakt náročný období.

**[01:17:29]** A do poslední chvíle nevíš, jestli se to stane.

**[01:17:32]** Možná já to beru jako samozřejmost,

**[01:17:35]** ale tady je i dotaz, co vlastně ITK dělala?

**[01:17:40]** Zkus to trošku popsat.

**[01:17:43]** My jsme byli asi ten nejzásadnější produkt,

**[01:17:47]** byla analitika nad datama z kontaktního centra.

**[01:17:50]** A když říkáš, že je v tom industrie,

**[01:17:53]** to znamená kontaktní centra a tak dále,

**[01:17:56]** tak Solty dělá?

**[01:17:59]** My jsme celou dobu se pohybujeme v oblasti vytváření

**[01:18:02]** softwarových nástrojů pro řízení kontaktních centr

**[01:18:05]** a poskytování zákaznické péče.

**[01:18:08]** Když jsem teďka babička, to zná, co si po tím mám představit.

**[01:18:11]** Máš v Indii centrum, které kdyby volbí?

**[01:18:15]** Hello, my name is Rajesh.

**[01:18:18]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:18:44]** I have a nice to be in Chicago.

**[01:18:47]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:18:50]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:18:53]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:18:56]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:18:59]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:02]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:05]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:08]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:11]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:14]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:17]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:20]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:23]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:26]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:29]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:32]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:35]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:38]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:41]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:44]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:47]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:50]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:53]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:56]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:19:59]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:20:02]** It's a nice to be in Chicago.

**[01:20:00]** vlastně seznamováním se a zkoušením, vyložením experimentováním nad reálnýma datama

**[01:20:11]** a používáním nástrojů, to není jenom chatGPT, to jsou další algoritmy,

**[01:20:17]** která přišla před těmi dvěma lety a stále přichází a zlepšuje se,

**[01:20:25]** tak vlastně, abych tomu porozuměla natolik, abych dokázala vytvářet produkt

**[01:20:30]** a navrhovat produkt a řešení pro ty zákazníky.

**[01:20:33]** Protože prostě to je jako, já jsem zase, pořád neumím moc vařit

**[01:20:39]** a tak jsem šla do Ambiente, což je taková síť a měla jako 60 hodin v kuchyni,

**[01:20:44]** že teda tě to pak naučí vařit.

**[01:20:46]** A bylo to super, nevím jestli jsem se naučila vařit,

**[01:20:50]** ale zase jsem na tu profesi nahlídla úplně z jiného pohledu

**[01:20:55]** a vlastně, když jsem se připravila na to, tak jsem o tom připravit přemýšlela,

**[01:20:59]** že když ten kuchař se snaží z různých ingrediencí vytvořit nějaký nový jídlo,

**[01:21:06]** tak to není, že by měl tým lidí, který za něj ochutnávají ty jednotlivý bylenky

**[01:21:12]** a maso a prostě zeleninu.

**[01:21:15]** Ale on musí rozumět a cítit, co ty jednotlivý ingredience přináší

**[01:21:22]** a jak, když je spolu pospojí, jakou hodnotu pro toho zákazníka

**[01:21:26]** na tom talíři budou vytvářet.

**[01:21:28]** Takže vlastně on je to hodně tohleto.

**[01:21:31]** Potřebuješ tomu porozumět, nejenom pro to vytváření produktu,

**[01:21:35]** tak jsem to trošku zmínila v tom tolku,

**[01:21:37]** aby pak se mohl mít ty kvalitní diskuze i třeba s těma potenciálníma zákazníkama,

**[01:21:43]** co je možný, co není možný.

**[01:21:45]** Protože třeba pro nás je strašně důležitá transparentnost.

**[01:21:48]** To, že neslibuji něco, co prostě nejde, nebo neumím.

**[01:21:53]** A je úplně OK, a vlastně řada lidí se to nepřipouští,

**[01:21:57]** nebo těch biznesů nepřipouští, je úplně OK říct,

**[01:22:00]** dneska to neumím a udělám maximum pro to, abych to uměl,

**[01:22:03]** až se třeba ta technologie posune, nebo náš produkt se někam posune.

**[01:22:08]** Protože našimi zákazníkama jsou velký firmy,

**[01:22:11]** které mají velké oddělení, tady té péče,

**[01:22:14]** a vlastně i ty firmy, když je edukovaný zákazník,

**[01:22:18]** tak tomu rozumí, že prostě kouzla se nedějou.

**[01:22:22]** Jedna vlastně z aspektů, já jsem se inovací přišel na něco,

**[01:22:27]** co znamená učití se organizace a furt,

**[01:22:29]** to je to vzdělávání, to je hrozně důležité.

**[01:22:32]** A je tam vlastně ten jeden element, je týmové učení.

**[01:22:35]** A my tam právě použijeme paralelu toho kuchaře.

**[01:22:38]** V momentě, kdy vlastně vy oba rozumíte tomu řemeslu,

**[01:22:41]** tak se strašně snadno předává to know-how,

**[01:22:44]** protože ty říkneš jenom, hele, vem tady koriandr a hoď ho tam,

**[01:22:47]** a ten druhý už ale přesně ví, co to jako kdyby udělá.

**[01:22:49]** A je tady tohle, to je vlastně velmi důležitá esence.

**[01:22:52]** Takže vede mě to k otázce ještě zpátky,

**[01:22:56]** když bych u těch inovacích zůstal.

**[01:22:59]** Nejsem hodně hluboko v těchhle modelech a tak,

**[01:23:03]** ale cítím, že se vlastně jako kdyby hrozně bude měnit trh.

**[01:23:06]** A tak nějak si říkám, jestli náhodou nejedeme na mrtvém koni,

**[01:23:10]** protože děláme vzdělávání jako kdyby v rámci edu

**[01:23:13]** a prostě pomáháme firmám se posouvat.

**[01:23:15]** A mám pocit, a my jsme se o tom i dneska ráno bavili,

**[01:23:18]** že ten svět internetu bude hodně překreslený tím,

**[01:23:21]** jakým způsobem budou fungovat asistenti

**[01:23:24]** a co vlastně všechno ty velké firmy nám budou schopni poskytnout.

**[01:23:29]** Jak vlastně se uchránit před tím, že nejedeš na tom mrtvém koni?

**[01:23:34]** Že vlastně pořád jako kdyby stavíš to, co bude relevantní?

**[01:23:39]** To je velká otázka.

**[01:23:41]** Já pořád věřím, že budou lidi ochotní platit za autenticitu.

**[01:23:47]** A ta autenticita se může zdát, když si píše z čet JPT,

**[01:23:54]** ale vlastně když to pro to sdělávání, nebo nějaký i pro nás,

**[01:24:01]** tak si myslím, že řada věcí jde zautomatizovat.

**[01:24:05]** A to je úplně OK.

**[01:24:07]** A to je dobře, aby se zautomatizovali,

**[01:24:09]** protože třeba do těch kontaktních center nebo do toho sdělávání

**[01:24:13]** prostě takový ty základní věci, který jdou zautomatizovat,

**[01:24:16]** nebo který se ten člověk může sám naučit,

**[01:24:19]** než přijde do tý fáze, kdy mluví s někým živým,

**[01:24:23]** tak já s tím naprosto souhlasím.

**[01:24:26]** Ale ta fáze autenticity a předávání zkušeností,

**[01:24:31]** obdobně jako se tady bavíme,

**[01:24:33]** tak vlastně si myslím, že bude pořád velmi unikátní.

**[01:24:39]** Já jsem nadšená z toho, co všechno, jak čet JPT,

**[01:24:43]** nebo prostě i ty obrazový large language modely,

**[01:24:47]** co všechno může vzniknout a vytvořit se,

**[01:24:51]** ale myslím, že přestanou lidi psát knihy,

**[01:24:54]** myslím, že přestanou lidi dělat TED Talky,

**[01:24:57]** třináctiletou dceru, a ta strávila prostě půl roku,

**[01:25:00]** že si připravovala TED Talky.

**[01:25:03]** A nahradí to, jako budeš se koukat na uměle vytvořený TED Talky,

**[01:25:07]** myslím, že tam ta lidskost, jedna věc je technologie,

**[01:25:11]** ale druhá věc je to srdce, nebo ta lidskost, ta autenticita,

**[01:25:15]** kterou pro ty běžný věci,

**[01:25:19]** tak to určitě se řada věcí nahradí,

**[01:25:23]** ale pro tenhle level si myslím, že ne.

**[01:25:27]** Udělám takový teaser.

**[01:25:29]** Akorát jsem se bavil včera s Michalem Pěchoučkem,

**[01:25:32]** člověkem, který je odborník na slovo vzatý,

**[01:25:35]** tak myslím, že ho brzy uvidíme.

**[01:25:39]** Takže se o tomhle minimálně budeme bavit.

**[01:25:44]** Ale ještě, jako řeknu, je možný, že až příště zavolá ta babička

**[01:25:48]** do toho kontaktního centra, že s ní nebude mluvit živej agent.

**[01:25:51]** To je úplně ok.

**[01:25:53]** A možná bude milejší než ten živej agent.

**[01:25:56]** A ta babička vlastně, uvidíme, jaká bude legislativa,

**[01:26:00]** ta by to třeba ani nemusela vědět, ale já věřím,

**[01:26:03]** že i ta legislativa se tady v tom posune,

**[01:26:05]** že bychom měli uživatelé vědět, kdy mluvíme s živým člověkem

**[01:26:09]** a kdy nemluvíme s živým člověkem.

**[01:26:11]** A to je moje osobní.

**[01:26:13]** Ale myslím si, že na to, aby když zavolá,

**[01:26:16]** ideálně tak ta babička asi bude vždycky volat,

**[01:26:19]** ale když ty budeš mít problém s něčím,

**[01:26:21]** tak si to prostě naklikáš v self-serviceu,

**[01:26:23]** protože prostě to chceš.

**[01:26:26]** Když jsme naposledy s mladětama jeli po dálnici,

**[01:26:30]** tak jsme tři hodiny hráli dračí doupy,

**[01:26:34]** které nám generovalo GPT.

**[01:26:36]** A tam jsem pochopil, že už je fakt zlé.

**[01:26:39]** Že bylo to fakt dobrý.

**[01:26:41]** To bylo super.

**[01:26:43]** A my jsme prostě dračí doupy.

**[01:26:46]** Je to super. Je to úžasný, je to mind-blowing.

**[01:26:49]** Je to fakt super a o to je náročnější

**[01:26:52]** být v té roli a vymýšlet, jak tohle můžeš použít

**[01:26:57]** a ne proti tomu soupeři.

**[01:27:00]** Jo, jo, jo.

**[01:27:03]** No, to je téma samopřebe.

**[01:27:05]** Tak půjdu na další otázku, skvělou a krásnou od Ládi.

**[01:27:08]** Jaký je největší rozdíl mezi květou dnes a květou před deseti lety?

**[01:27:13]** Láďa mě zná.

**[01:27:16]** Já nevím, to by asi mohl říct Láďa.

**[01:27:19]** To pak asi necháme potom.

**[01:27:22]** Já si myslím, že to je asi sebeduvěra.

**[01:27:26]** Jo, tak jsem to uhádla.

**[01:27:28]** Láďa byl můj kouč.

**[01:27:30]** To je hezká otázka.

**[01:27:32]** Jak je možné udržet osobní kontakt a budovat kulturu v hybrid online prostředí,

**[01:27:37]** když se lidé nechtějí vrátit do kanceláří?

**[01:27:40]** Těžký.

**[01:27:42]** Je to těžký.

**[01:27:44]** Já se musím přiznat, že vlastně my jsme Vytiku stavili u jednoho stolu

**[01:27:48]** nebo v jedné místnosti.

**[01:27:49]** Já jsem si jako po covidu vůbec nebyla schopná představit,

**[01:27:52]** že budeme firmu budovat nadálku nebo hybridně.

**[01:27:55]** Ale funguje to a vlastně možná se to pojí úplně s jinou částí,

**[01:28:00]** o kterých jsme dneska mluvili a to je o tom,

**[01:28:02]** že já sama jsem si vytvořila takové bloky v pracovním týdnu nebo v týdnu,

**[01:28:07]** kdy vlastně my se setkáváme minimálně dvakrát týdně v kanceláři.

**[01:28:12]** Každý tam může chodit, kdy chce, ale vlastně ty dva dny jsou takové stěžejné.

**[01:28:17]** Máme jutrky a čtvrtky.

**[01:28:20]** Ale ad hoc, nebo jak se domluvíme dle toho,

**[01:28:23]** s kým třeba já zrovna víc pracuji s těmi týmama,

**[01:28:27]** tak se scházíme i jiný dny.

**[01:28:29]** Musím se přiznat, že jsem pár týdnů nedávno jela jako pět dní od rána do večera

**[01:28:34]** a že jsem teda z toho byla energeticky velmi vyčerpaná.

**[01:28:38]** Ale funguje to na duvěře.

**[01:28:40]** Je to prostě na duvěře.

**[01:28:42]** Je to o tom, že vím, že i když ten člověk ráno vstane

**[01:28:45]** a je někde úplně někde jinde a dneska do tý kanceláře nepřijde,

**[01:28:48]** tak já vím, že vstál, protože chce dělat dobrou práci

**[01:28:51]** a chce pracovat v Saltit a bude dělat úplně stejně dobrou práci

**[01:28:55]** v tý kanceláři, jako jí dělá doma.

**[01:28:58]** Ale co je strašně extrémně důležité,

**[01:29:01]** a to si myslím, že musí jít od manažerů, líderů, od vedení,

**[01:29:06]** je to, že ty konverzace, které vznikají v tý kanceláři,

**[01:29:11]** je pořád potřeba udržovat.

**[01:29:13]** Že prostě kolikrát si řeknu,

**[01:29:15]** kdybych byla v kanceláři, tak něco řeknu,

**[01:29:17]** ale do toho sliku se mi to psát nechce.

**[01:29:19]** My se teda hodně voláme, to je takové,

**[01:29:21]** jako já jsem původně, jak to třeba řekl můj manžel,

**[01:29:24]** že nikam nevolám, že když se potřeba někam zavolat,

**[01:29:26]** tak musí zavolat on, ale já už jsem se naučila s tím týmem

**[01:29:29]** jakoby si zavolat, že vlastně to nepíšu.

**[01:29:33]** No, tak ti děkuju.

**[01:29:35]** Já díky.

**[01:29:36]** Děkuju moc.

**[01:29:37]** Krásný to.

**[01:29:38]** Aspoň zítra ráno řeknete,

**[01:29:40]** co jste udělala, co jsem udělal líp.

**[01:29:44]** Děkuju. Pětavostka.

**[01:29:53]** Tak, přátelé, já bych vás chtěl požádat.

**[01:29:58]** My čteme zpětnou vazbu.

**[01:30:00]** Takže prosím, udělejte nám zase klasicky hodnocení, za chvilku to tam přepneme.

**[01:30:09]** Hvězdičky, plus když se vám vynoří nějaké zajímavé slovo v souvislosti s tou dnešní snídaní,

**[01:30:16]** tak nám ho tam prosím dejte taky, budeme za to moc rádi, tak to je jedna věc.

**[01:30:22]** Druhá věc, o kterou vás chci požádat, je, tak nějak z hlediska toho vzdělávání,

**[01:30:29]** funguje moc dobře, když si to jenom neposlechnete a pak nejdete rychle k tomu desku

**[01:30:35]** dělat nějaké další věci do té běžné operativy.

**[01:30:38]** Zkuste se prosím malinko zastavit, my máme na našich stránkách takový jednoduchý formulářík,

**[01:30:45]** a vy pokud se na nás díváte přímým přenosem, tak si ho tam velmi jednoduše jste schopni najít.

**[01:30:51]** Ten formulářík se vás zeptá na velmi jednoduché otázky, jaký byl aha moment,

**[01:30:56]** co vás překvapilo a tak dále, zkuste si o tom popovídat se svými kolegy,

**[01:30:59]** s lidmi z vaší blízkosti a prostě proberte to, protože ta reflexe jednoznačně zvyšuje to,

**[01:31:06]** kolik vám toho zůstane a potom taky, co doporučuji, je vybrat si nějakou,

**[01:31:13]** alespoň jednu elementární akci do vašeho života, kterou zavedete, takže tohle to je kolečko.

**[01:31:19]** My samozřejmě vám v tom chceme pomáhat, takže, jako již tradičně,

**[01:31:26]** Brain and Breakfast Digestive si dáme obědoví 5.6. se společně s Květou a s dalšími hosty,

**[01:31:33]** které potvrdil už třeba Peťa Skonderáně z Kokumy,

**[01:31:35]** se budeme o firmní kultuře a nejenom o firmní kultuře bavit,

**[01:31:39]** takže pokud byste si chtěli udělat čas a měli byste chuť a chtěli byste jít do hloubky,

**[01:31:43]** tady v tomhle tom 5.6. od 12 hodin se k nám můžete bez problému přidat.

**[01:31:48]** Takže to je Digestive.

**[01:31:50]** Za Red Buttonem sítí stojí těch produktů a projektů opravdu hodně,

**[01:31:56]** jednou z nich je i kniha Měsíce, takže tady jsou aktuální knížky,

**[01:32:01]** všechno podstatné od skvělé Hanky a Davan, která tenhle projekt má na starosti,

**[01:32:06]** najdete na www.rbkniha.cz.

**[01:32:08]** Já mám velkou radost za tu květovou knížku, která byla vybrána, takže tohle to je další věc.

**[01:32:14]** Slejdujte nás na redbutton.edu, máme expertní komunity, kterých je už šest.

**[01:32:22]** Otevřeli jsme díky tady přítomné Dominice Kadeřávkové i komunitu právě vzdělávání L&D,

**[01:32:27]** to znamená, pokud vás zajímá téma vzdělávání, přidejte se, budeme moc rádi.

**[01:32:32]** Máme samozřejmě i komunitu CEO, kterou vede Michal Šrajer,

**[01:32:35]** takže to je asi už zase konec reklamního okénka.

**[01:32:41]** A to, na co se můžete těšit za měsíc v červnu,

**[01:32:47]** pozvání přijal pro mě nesmírně zajímavý člověk,

**[01:32:52]** který se do mého života objevil v posledním roce, jméne se Dodo Dobrýk.

**[01:32:56]** Určitě si to jméno vygooglujte, pokud vás to zajímá.

**[01:33:01]** Věřte mi, že ta snídaně, i když toho člověka neznáte, bude nesmírně zajímavá

**[01:33:07]** a věřte mi, že některý z těch projektů, který tenhle designer realizuje,

**[01:33:10]** tak vám do toho života už vstoupily minimálně v té naší bublině,

**[01:33:14]** která Brain&Breakfast je.

**[01:33:16]** Takže 26. od 8.30. se buďto sejdeme tady v Majdžantě

**[01:33:20]** nebo přímým přenosem u další Brain&Breakfast.

**[01:33:22]** Já vám děkuju za pozornost a za přízeň.

**[01:33:25]** Mějte se krásně, díky, nashledanou a ahoj.

**[01:33:30]** Super!